三岁的小侄女因打不开门而哇哇大哭，嫂子急切地安抚道：不要哭，哭就不漂亮了。不管她怎么说，都无济于事。我走过去，看着小侄女的眼睛，稳稳地问：你需要帮忙吗？小侄女立刻止住哭声，回答：需要。接下来我一步步耐心给她演示如何转动门把手。为什么我用一句话就让小女孩瞬间平静下来呢？那就是精准的回应。她因遇到困难而哭泣，回应的重点就应该是她的困难。

上面的案例，有没有让你感觉似曾相识？无论是妈妈，还是老师，都曾因相似情况而手足无措。我们只看到了现象，没有看到问题的本质，回应不到位，解决不了孩子的问题，自己就会麻烦不断。

怎样才能做到精准回应？亲子咨询师杨杰的《精准回应》会给我们期待的答案。

我们都知道培养孩子要有耐心，精准回应才能让孩子养成自主自律的好习惯。书中从三大亲子互动场景入手，无痕引导孩子养成自主自律的好习惯。通45个具体问题，为我们展示了教育孩子应有的思路和状态。教育贵在精准。

杨杰北京师范大学教育学硕士，亲子咨询师。多年来，她一直从事家庭教育咨询工作，积累了数以万计的咨询案例。本书是《让孩子心悦诚服》第3版，畅销8年，口碑相传。

逻辑清晰：想要管好孩子，先要管好情绪

当下，亲子最大的冲突之一就是陪写作业产生的矛盾了。“鸡飞狗跳”真不是夸的的，用全家不宁来形容都远远不够。很多时候，整条街的邻居都知道，谁谁家妈妈和孩子又起硝烟，是因为写作业。可以说，大多数的家庭都陷在写作业的难题之中了。

我大致捋了下作者杨杰这本书的思路：写作业问题——亲子沟通问题——情绪管理问题。作者的观点就是这样的，陪写作业出现问题是因为亲子沟通存在问题；亲子沟通的问题说到底还是在大人的情绪管理有问题。

出现“鸡飞狗跳”式冲突，肯定是双方都坏了情绪。大人是孩子的榜样，大人管理不好自己的情绪，孩子情绪怎么会稳定？

现实情况是这样的：孩子做作业磨蹭，大人忍不住想吼；孩子回家总是先玩，临睡才想起写作业，大人也吼；孩子写作业应付差事不用心，大人还是想吼……大多数情况下，情绪先失控的是大人。当然，有时候是孩子现情绪失控，即使这样，大人如果能保持情绪稳定，沟通起来就比较容易了。正如本文开头那个案例，小孩子先大哭不止，大人只是情绪稳定是分析孩子问题的前提；如果大人一上来就大声吼喝，问题解决不了不说，还会破坏亲子关系。

《精准回应》的上篇是：好妈妈情绪管理有办法；中篇是:好妈妈亲子沟通有办法；下篇是：好妈妈陪写作业有办法。作者先从根本处谈起，再一层层帮大家解决问题，这样就不仅仅是解决表面问题了。

针对性强、操作性强

最近网上的一段视频相信大家都看到了，一位青春期女孩一边和大人吼叫，一边被大人打耳光。那场面真的是惨不忍睹，不知道的还以为是仇人上门呢！现在的孩子都怎么啦？家长都怎么啦！归根结底，是双方的情绪管理出了问题。

杨杰在《精准回应》中选取的都是我们几乎天天都正在上演的问题，如：

家长是个急性子，看到孩子磨蹭就忍不住想干涉

怕孩子骄傲，看到孩子“自夸”就想给孩子浇冷水

……

孩子11岁了，还每天粘着我、要跟我睡

孩子10岁左右的，开始学会“偷钱”了，怎么办？

……

杨杰给出的办法更有效

家长是个急性子，看到孩子磨蹭就忍不住想干涉——先默默观察、等待，给自己一个“等待期限”

怕孩子骄傲，看到孩子“自夸”就想给孩子浇冷水——“自夸”不等于骄傲，肯定孩子的积极体验

……

孩子11岁了，还每天粘着我、要跟我睡——不要随便给孩子贴标签，管理情绪先管理念头

孩子10岁左右的，开始学会“偷钱”了，怎么办？——换个角度，这不叫“偷”；理财教育从管理零钱开始

我们先来看第一个问题的解决办法：

先默默观察、等待，给自己一个“等待期限”。大家不要看不起“等待”，很多时候冲突的发生是因为我们等不起。要知道，我们是在陪一只蜗牛成长。我们总喜欢用自己的节奏处理问题，忽略了孩子也有孩子的节奏。等不起的结果就是控制，甚至过度控制，这样孩子怎么能学会自我管理？你也不给他机会呀！

沉默的等待，可以激发孩子的主动性。我们选择沉默，孩子的注意力会放在自己的行为上，想着怎样改变自己；大人急躁，孩子的注意力则会放在情绪上，想着怎样应对火山爆发的父母。

调换角色，确实是这样啊，谁愿意让大人“苦苦”等待？有点没面儿。所以，自己就会想办法做快一点。

等待的过程也是观察、思考的过程。静静地等待，可以换角度思考，看到平时看不到的，想到平时想不到的。孩子扣手、转笔等小动作，有时候真不是磨蹭，而是思考。我们的急躁不是在帮他们，而是在破坏他们的主动思考。

总结下，选择默默地观察和等待，不仅很好地控制了自己的情绪，还给孩子以自我管理的机会，何乐而不为呢？大家还可以仔细看下上文中提到的，杨杰关于另几个问题的解决办法。换角度思考，帮助孩子主动做自我管理（包括情绪管理）的理念都在其中。精准回应，一招胜万招。

案例结集、接地气

谈教育容易，做教育难。《精准回应》是作者杨杰选取自己咨询工作中的真实案例，抽丝剥茧式的给大家仔细分析，每位读到这本书的大人都会像初到桃花源般的惊喜，世间竟有如此境地！

我再举书中的一个案例：就算怒吼打骂，孩子也不写作业，怎么办？

这是生活中常见的现象，我就遇到过不止一家。这样的孩子真的可以使家长崩溃的，有的家长告诉我，当时自己撞墙、离家出走的心都有了，但孩子始终无动于衷。这种情况下很多家长无奈地选择了放弃，保住自己和孩子的命，也保住家庭。杨杰却开得“药方”是：请别说无药可救，对镜微笑、深呼吸，以积极视角看孩子。从148页到161页，作者详细的给大家分析了一个典型案例。这里既有孩子妈妈的仔细描述，也有爸爸记录的教育日志。结合作者的感受、思考、分析和建议，以及多方沟通和实践，这个家庭发生了巨大的变化。妈妈变了，孩子也变了。

这个家庭的问题是两方面的，一是孩子的问题，而是家长的教育方式问题。家长不恰当的教育方式，导致了孩子的问题。

改变先从家长开始，由于童年的成长经历，妈妈分不清“严肃”和“生气”。杨杰老师给妈妈布置任务：练习表情、眼神和音调。妈妈改变了和孩子说话的语气和表情，孩子的性情也发生了很大的变化，甚至学会了主动关心妈妈。

一次，孩子早早完成作业，杨杰老师建议妈妈给孩子发奖状鼓励。

管教界限，渐渐浮出水面。孩子和妈妈约法三章，这就是主动积极解决问题的表现，自主管理又向前迈了一步。

根本问题解决了，孩子的记忆力和社交能力，也慢慢地改变了。学习成绩上去了，朋友也多起来了。这样以前油盐不进到令人崩溃的孩子，在杨杰老师的耐心指导下发生了巨大的改变，简直像变了一个人一样。

我是哭着读完这个案例的，一半激动、一半欣喜，如果早点读到这本书，很多孩子可以改变命运。现在读到也不晚，努力帮助眼前的孩子，加油！

解决问题有很多种办法，有的是治标不治本，问题暂时得到压制，不久之后就会有更大的爆发。《精准回应》是从根本处解决问题，我理解得“精准”是精准的找到问题的“根”，精准的对症下药。解决问题的过程中，帮助孩子学会自我管理，对常人来讲这是非常难的，杨杰做到了。这本书旧版的名字是《让孩子心悦诚服》，已畅销8年。著名教育学者尹建莉在序言中强调了杨杰的专业水准，大家如果在育儿路上有问题，就请打开这本书步入教育的“桃花源”。