黎老太的感悟（32）

昨天是8月11号，中午吃饭之前，黎老太拿酱油壶的时候洒了一地，又拿枸杞瓶的时候，一秃噜手掉地下了；玻璃瓶没摔碎，只是盖子摔一个口子。这都是忙中出的岔子。然后呢，昨天她就想在下午办成一件事儿，想把跟微信绑定的北京农商卡充个值。

没成想，充了两次值都失败。后来，这老妪就从卡机转移到农商行的业务办理窗口去问问工作人员是怎么一回事。

首先，遇到了戴胳膊箍的男士门卫。他看见黎老太说：“扫健康码，否则就登个记。”

像这样的“入门”过程，都是理应照办的。于是，黎老太就像去超市一样、又扫了一回健康码。由于上午刚刚从超市重新修改、认证了健康码。在这儿就很快打开小程序～点开北京健康宝～本人信息扫码登记……完成了扫描健康码。

当让“门卫”看头像的时候，他冒出一句：“你点的是哪个呀？是那个'本人信息扫码登记’吗”？

黎老太回答说：“你在这儿监督我，你看见了这是绿色的健康码吧？我会糊弄你吗？”

这当儿，旁边儿有一个女工作人员问：“您办什么业务啊？”

黎老太回答说：“我一直在绑定的农商行卡里边充值买东西，今天发现这卡里面钱不多了；我想充个值。咋就总充值失败呢？”

她说：“您带身份证没有？”

黎老太说：“没有。我这就回去取。”

好在她家就在附近。

黎老太第二次又来到了北京工商行。这次换了一个门卫，这个门卫也是个戴红胳臂箍、男的。他让黎老太扫健康码，黎老太说：“我在几分钟前在这里扫过了。”还没有等新换的戴胳膊箍的门卫再追问，黎老太就被先头说让她取身份证的女工作人员带到了一个卡机前。

女工作人员问：“您的卡出了什么毛病？”

她说：“我这个农商卡也是我的交通卡，我一直是在这里充值消费。但是，今天我在卡机上两次都充值失败。”

女工作人员说：“请您把身份证放在卡机的平台上。”

黎老太照办了。

女工作人员说：“您在清空那一栏儿，用手点一下，然后点'确定’。

这时，黎老太忽然想起；“原来这个交通卡、也是绑定农商行的这个卡，全是老家的信息。为什么使用大半年才被锁住呢？因为，当时也是这里的一个女工作人员说：'给您激活这个卡，不影响您的使用；因为您户口落在北京、身份证号没有改变。’

可时隔几个月，这个农商行卡就被封锁了……”

在女工作人员的指导下，黎老太又把农商行卡放在卡机上面，重新填写了信息并签名、点了“确定”。然后，她被女工作人员开导说：“这回您再使用就没有问题了。”

果真 ，她立即往卡里存钱就完成了交易。

通过办这件小事儿，耽误了黎老太很长的时间，她感觉每个老人现在买菜也好，是到医院瞧病也好，还是办平常的琐碎小事也好；都要在家准备好，因为现在生活方式真的改变了。使用手机的频率也多了起来，这健康码，在北京验收也是家常便饭了，也是应当的。

老人如果实在不会使用手机扫描健康码，那一定要把身份证带着。因为，现在对老年、儿童有一个特别的方式，就是登记身份证和住址，还有你的一些信息。最好是会使用手机扫健康码或者是扫描其他预约码。这对我们出行是非常方便的，不是国家机构或者是什么部门儿他们找麻烦，而是对“防疫情”是有非常好处的。对于那些门卫服务的人员来说，你们也别使小性子，抓老人的“小辫子”；以后也要改变不好的工作与服务态度。

（全篇完结）