沟通，并不是说话那么简单

沟通从心开始

沟通连接世界

沟通无处不在

日常交往中有人沟通能力强善于表达，在与他人交流相处过程中始终处于和谐友善的状态。而有些人说话语言粗鲁不讲方式，往往给人留下人格的低下的感觉，无形中让人心生反感造成不必要的隔阂。可见，沟通能力强成就了人的宽广人脉，所到之处都是和风细雨舒适温馨的气氛。那么是什么影响沟通能力的形成，导致沟通效果表现出巨大的反差呢。搞清这个问题，要注意沟通忌讳和需要注意关键所在。

语言禁忌。用语言沟通时一定要注意语气平和舒缓，让比较容易接受无形中接近看些感情。切忌“你不懂”“我来讲”“你有问题吗”等口头禅式的粗鲁用语，把以势压人的霸气收敛，使沟通在平等互相尊重的气氛中进行。

注意表情。避免表现出命令式一言堂的架势。辅以善意的微笑、流露平和的心态，语调音量适中，消除狂妄自大，盛气凌人，唯我独尊土匪流氓习气。

学会倾听。不轻易打断别人的讲话，表现出对人的应有尊重。避免不分场合举止粗鲁，大声喧哗，给人以缺少教养修为的不良印象。

情绪把握。不论是工作还是日常交往，都要注意讲话语言、气氛、环境和所处的环境相匹配。比如，在餐饮场合就要回避如厕之类不雅话题，在喜庆欢乐的环境，绝对不谈伤心痛苦挫折之事，造成双方尴尬影响沟通进行和效果实现。

肢体语言。使用得当的肢体语言对烘托沟通效果有十分独特作用。恰如其分的有力手势动作能够表现讲话者内心的坚定和态度的果敢，给人民可能信赖的强烈印象。带有煽动性和激励性的动作，能够对事情的决定和推进起到催化剂的作用。同时注意眼神语言的运用，准确到位的眼神有时甚至能够产生超出动作表现的效果，给人留下的印象更加难忘。既不要具

谈话对象。与不同人群交往选择不言语沟通体现出谈话人的修养。比如，与老人沟通的时要考虑年迈体衰、听力视力功能差的问题给予老人足够自尊使。自己始终保持谦逊恭敬的态度，让老人完整表达自己的意愿感受到对他的尊重和礼貌。同时，又要有能够容忍对老人思想观念陈旧，说话唠叨，左耳进右耳听以及记忆力差容易健忘的不足，多一些耐心和关爱。而与成人沟通过程中，要注意男人强势、女人心细的不同特点，注意所谓的面子、顾及她们的形象。与年轻人沟通不要忘了他们的直率和直接。年轻人血气方刚正值壮年反应快，自我意识强、表现欲望强。沟通过程中就要注意把话尽量说得直接，沟通问题开门见山直截了当，避免遮遮掩掩影响沟通效果。而与儿童沟通不要忘了他们的天真，要把儿童与成人的复杂区分开来。既要对孩子流露出关爱喜爱又要从孩子天真纯真的性格出发，用你用他听得懂的语言、用他能够了解的道理进行交流。不要把话说得过过于沉重，不要天马行空让孩子听不懂不知所云。而与上级沟通过程中，既要分清上下级关系把不同身份地位层次给予体现，又要不丧失自己人格，不要过于顾及对方面子而丧失自己的尊严。

所以，沟通有学问！沟通要因地制宜更要因人而异，才能言简意赅说到重点讲清主题。久而久之，你就会发现与人沟通的过程变成一种享受，自己成了一个受人欢迎能说会道的人。语言是沟通的钥匙，沟通是思想的载体。过了沟通能力这个关口你就会感到心情好了，天地宽了，境界提升了，视野开阔了，世间到处充满真情一切都是那么的美好。