社会工作者实务解析让瘫痪小王重拾生活希望

【事例】刚参加工作不久的小王因意外摔伤导致下肢残疾,整天躺在床上无所事事,情绪十分低落。社会工作者小李介入后,对小王进行了情绪疏导,发挥小王会手工的技能,决定通过制作小手工艺品商品在线上线下销售获得收入来源。两年里,在小李的协助下,不仅开了开了一家小店铺还成立了网店，小王已基本上掌握商品的销售流程,情绪也恢复正常。在此情况下,小李觉得可以结案了。一天,小李在家访中对小王说,自己的任务已完成,从明天开始将不再来小王的家,小王感到十分震惊，情绪又回落到服务前的状态,没有心思处理手工艺品的销售业务了。

【#社会工作实务解析#】小王所做出来的反应，作为社会工作者小李，首先我们要分析为什么小王在结案时情绪会恢复到从前的状态；其次要对小王采取哪些方法化解他的负面情绪。社会工作者工作中，结案是一个转折性的事件，服务对象在此阶段可能出现两个极端的情绪反应，或是对社会工作者的工作分离产生失落、负面情绪；或是产生兴奋、充满成就感的情绪。在本案例中，小王产生的是负面的失落情绪。另一方面，小李在通知小王结案的时间太过突然，没有留给小王缓冲时间，小王缺少接受的过程。

由上面分析我们可以得知社会工作者在结案的时候应该采取的方法有：

1）小李可以和小王一起回顾一下两人工作的美好时光，讨论应该为结案做哪些准备；

2）提前告知小王结案的时间，让小王有所心理准备；

3）通过其他方式告诉小王应该自立自强，学会独立处理事情；

4）为有可能出现的突发事情做好给小王在此服务的准备；

5）安排合适的时机与小王做正式的结案工作，鼓励小王继续做好自己的事业。