加装报警装置，保居民财产安全——社会工作者实务分享

某郊区的有一个建于上世纪80年代的老旧小区，周边配套设施非常不完全，因为周边工厂较多，住户以无业或者生活困难的居民、本地老年人和外来务工人员为主。近来，社区出于综合治理和群防群治的需要，有效遏制防范盗窃等违法犯罪的现象发生，要求每户居民在楼道加装联网报警装置。然而，在开展此项工作时社区工作人员遇到了阻力，有的居民认为本小区人员复杂，流动性大，安装后起不到实际作用；有的居民则是生活困难无力承担安装费用；还有的居民认为这是社区工作人员变相收取居民费用，报警装置只是摆设。

面对居民的种种疑虑，导致此项工作进展不是很顺利。分析居民拒绝安装的原因无非是小区人员结构复杂，居民的想法难以统一；对于生活困难的居民应该有专门的处理方案；对报警装置的产品缺乏不了解，未看见装置的效果。

经过社区工作人员商议后，决定采取以下方法打消居民的疑虑：

1、召集小区内的楼栋长、意见较多的居民骨干召开会议，必要时召开全体小区居民专题会议，充分听取小区居民的意见和建议；

2、发挥党员、居民骨干的带头作用，向其他居民宣传报警装置的好处；

3、联系报警装置的生产和安装企业在小区内现场展示、演示装置，并保证质量问题以及后续售后问题如何解决；

4、加大宣传力度，对个别意见较为尖锐的居民采取个案工作，打消他们的疑虑；

5、对于生活确实困难居民（仅针对在册的低保户和五保户）采取由社区适当补贴一定的安装费用的办法，在保障居家生活安全的前提下减轻困难居民的负担。

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