是什么让玲子一家相互不交流？

D女士的老家在偏远农村，刚满16岁就离开农村老家到外面来闯荡，一直在工厂做个零碎的工作，20岁那年经人介绍嫁给了本地的W先生，W先生是一名技术工人，家庭条件在当地比起来还算中上，两人婚后过着幸福的小日子。不久后，俩人有了自己的女儿，名叫玲子。玲子的性格从小同其他孩子较起来相对孤僻，也不爱和其他孩子一起玩耍，特别是读书之后经常都是一个人独来独往，也不和其他同学和老师有多余的交流和社交活动。D女士虽然在外打拼多年，但是自从有了孩子她就不再外出打工而是专心在家照顾家庭，做起了全职太太，平时D女士也不和亲戚朋友、邻居来往甚至和玲子的交流也非常少。而W先生由于工作的关系，平时也对家庭照顾得比较少，但是但凡大事小事都是W先生说了算。因为玲子的学习成绩不是很好，W先生更是恼火，但是父女之间的交流沟通时间非常少。玲子的厌学情绪也愈来愈强，基本上没有把心思花在学习上。一次偶然的机会，社区社会工作站工作人员注意到了玲子，决定为其开展个案服务，希望能够帮助玲子家庭做一些改变。

通过以上材料，我们今天来讲一下社会工作者在开展预估阶段应该收集哪些资料。社会工作人员分析了W先生、D女士和玲子的个人情况和家庭中的基本情况以及家庭成员之间的互动方式和频率，家庭运转的规则、家庭成员之间的分工等等。所以，问题的根源可能就在于W先生、D女士和玲子三人之间的交流以及W先生、D女士和玲子与外部环境之间的交流沟通上，因为人与环境是相互作用的。具体来说就是：社会工作者从玲子与环境的互动层面应收集玲子与同学和其他孩子的关系，玲子与父母的亲子关系，以及玲子家庭与社区的互动情况等资料。在玲子与同学和社区同龄人关系方面，社会工作者在了解玲子与他们接触较少的事实基础上，还需进一步搜集老师、同学、同龄人对玲子的看法，以及玲子对同龄人交往的认知和遇到的阻碍；在玲子与父母的亲子关系方面，社会工作者在掌握玲子父女沟通较少、夫妻沟通较少的情况下，还要进一步调查玲子眼中的“父母”和父母眼中的“玲子”，了解各自的经历与想法，分析三人的交流模式，探究造成这种现状的原因；在玲子家庭与外部环境的互动情况方面，社会工作者要了解他们一家不与外界接触的原因，人们对他们一家的印象等。