益鸟：领先标准 领军行业 做房屋维修行业的变革者

不忘初心，方得始终，不拒本心，是谓自在。

何为初心？这个问题如果让2017年房屋维修行业冉冉升起的新星——益鸟维修来回答，答案必定是——做房屋维修行业的变革者、中国房屋维修4S标准的开创者。

对于很多人而言，“家”代表着温暖的住处、安宁的身心、疲倦的归处。

然而随着时间推移、用材使用寿命的到期、维修工作没做好等等原因，家里的墙壁会脏、破损、开裂、霉变，马桶旧了，想换个潮流的，爱人和母亲念叨了几次想改造阳台、种些花花草草......这些局部翻新、改造免不了要应对。

谈及装修、改造，问题也随之而来。

好的工人去哪里找？选哪家公司靠谱？

工程太小，装修公司不接单。

明明看着很简单细微的工程，施工师傅工期长不说，家里因改造变得乱七八糟！

施工方案和实物效果相差甚远！

.......

对于家，每个人都有着美好的想象；客户眼里最基础的服务质量和体验，往往成了施工队伍一时解决不了的难题。

.

总体来说，整个房屋维修行业还处于粗放的初级阶段，质量没保障、价格不透明、工期无限拖延、服务体验差.....高品质市场需求与低品质服务极不匹配；低频、非标、需求分散等行业特点决定互联网渗透率并不高；长期以来，无论是资本视角还是媒体视角，家装后市场都缺乏关注度。

益鸟维修，匠心造美家

“推进维修行业的发展、改变现状”，就成了益鸟维修团队跃跃欲试、奋力向前的动力和目标。

做房屋维修行业的变革者

益鸟维修专注家装后市场、以期用心、专业，从根本上解决客户的居住烦恼，力求成为中国最大的房屋维修一站式解决平台。

益鸟维修秉承“客户价值第一，师傅价值第二”的理念，以打造行业标准、成为行业标杆为己任，以“客户满意度”为核心目标。立志做房屋维修行业的变革者，制定行业规范，打造行业标杆，树立行业标准！

益鸟力求在墙面翻新、防水堵漏和局部改造等三大板块给客户以完美体验，并继续深度打造标准化，成为行业标杆：制定了全新标准，墙面翻新十二道工序，防水堵漏六大工艺，后端管理五项措施，施工过程微信群透明呈现为打造行业标准。

益鸟维修的师傅们全神贯注施工中，要速度，更要极致和完美

开创中国房屋维修4S标准

最为关键的是，为了给客户提供更贴心、舒适、放心的品质服务体验，让客户明明白白消费，实现价格合理透明，提供更专业的技术支持和更深入的系统服务。益鸟维修对标汽车4S店，提出房屋维修4S标准。

Standard：标准——通过大数据沉淀，建立房屋维修行业全套技术和服务标准体系；

Special：专业——通过赋能评级体系，吸引、培养、认证和沉淀大批量的专业匠人；

Speedy：效率——通过技术组织创新，大幅度提升了施工和服务效率；

Satisfied：满意——通过赋能平台和自有匠人，保证每一个服务过的客户都100%的满意。

每一项，都是益鸟人的行业追求和进取心，超前行业、领先行业。

而践行这套4S标准的，是益鸟目前在行业内独一无二发展格局：自营店铺+自有师傅。这样的架构，合理而有机地将客户价值和工人价值融合在一起。

对于客户而言，可以依托店铺响应快捷，售后保障可靠信任，在维修期间，质量有保证，工期可控，体验感好，价格透明。

对于工人师傅而言，工作有保证，各类社会福利有保障，更有公司提供的系列晋升体系。遵循协作工程师——普通工程师——标杆工程师——高级工程师——教练工程师的职业发展路径，成长空间大，收入稳定，客户尊重，具有较高的职业荣誉。

益鸟维修施工团队与海外同行交流最前沿的维修理念、最新用材

对益鸟平台而言，直营店铺+自有师傅的模式，后端体验交付远超同行，具有极强的口碑优势；而自学习、自成长、自输出体系，保证了稳定的、可裂变的、可输出的师傅体系，掌握了行业核心资源优势。

匠心造美家

“精益求精、臻于至善、追求极致”是每个益鸟师傅对自己的要求。

益鸟维修拥有自己的工程团队，工程师与施工人员都经过严格筛选，并与公司签订劳动合同，牢牢地系在一起。这一模式极大程度上减少客户的资金损耗，并且杜绝了施工人员素质参差不齐的现象。

益鸟维修的维修工程师，都经过严格的训练后上岗。施工严格遵守国家标准，防水防漏项目采用五遍防水、六大工艺，使用德系防水材料进行施工。在墙面刷新与局部改造工程中也采用标准化施工，对其他家具及其他财物进行保护措施，保证业主的财产物品不受损失。

每一单，不管工程量大小，益鸟维修团队都会按照了解需求、上门检测、方案报价、用料匹配、准备工作、进场施工、完工验收等程序和流程来执行整个服务。CEO对整个工程质量进行把关和控制。每一单，都会出具质保单，质保期内出现的因施工瑕疵造成的质量问题，将由益鸟公司免费进行维修。

益鸟团队定期业务学习和交流活动

2017年，益鸟的实体店铺从2家增长到了8家，增长倍数高达四倍；益鸟承接的工程从300增长到了1500，增长倍数高达五倍；益鸟服务的客户，从200增长到了2000，增长倍数高达十倍！

数据彰显发展和实力，而这一切，是因为秉承益鸟始终秉持“匠心”，用心、用专业和娴熟的工艺技术去兑现给客户的每一份承诺，用一个个颇具影响力的案例和客户争相传送的口碑去带动同行的改进。

同行称赞益鸟，既是对益鸟发展、取得成绩的肯定，也是对益鸟情怀、匠心、责任心、行业价值的高度认可。

专注于此，而不止于此。为了全面提升客户体验，全面提升服务效率，2018，益鸟将全新出发。

据悉，该公司将全面铺开线上服务系统、人才输出体系的建设，同时建立协作队伍、特种部队，更全面、细致化、专业的满足维修工作的需求。