＜＝＞，你看懂了吗？

小学我们都学过等号，知道等号意味着左右两边相等。如2+3＝5

长大了，脑子灵活了，等号也有了新的内涵，如一周＝7天，一公斤＝2斤，甚至有人这样写：一个老将＝两个士兵，这有点牵强了，老将出马一个顶俩，可不是这个意思啊！

后来，步入社会了，等号又发展了，以至在经营当中，在与客户打交道时，都有了新的内容。

一个业务员说，客户问咱们公司有多少人，该怎么回答？

说实在的，公司规模不大，才十来个人，如果告诉客户我们有一百多人或更多，那是撒谎，做为企业诚信很重要，不能欺骗客户。如果实事求是地告诉客户，客户就会认为规模不大，惯性地推理到产品，技术，服务的质量，不太放心。

那怎么办呢？于是我们在等号＜＝＞上做文章。

客户为什么问人数呢？他真的关心你企业有多少人吗？不是，他是不放心。所以：客户寻问人数＝不放心！我们是市级代理商，产品都是知名企业的大品牌，那哪点不放心呢？只有服务。所以：客户寻问人数＝不放心＝对服务不放心。

于是我们告诉客户，我理解您的想法，但请您百分百放心，第一，12小时内免费送货上门。第二，免费试用七天，无理由退换货。第三，主机保修三年，其他零部件保修一年，人为损坏成本价维修换件。第四，我们是市级代理商，试信经营，周到服务是我们的宗旨，请您放心购买，后面的事包给我们。

这样，客户不再问公司多少人了。本来他也不关心这事嘛。

其实，对于客户，而且不仅仅是客户，对我们日常生活和人际交往中出现的不好正面回答的问题均可使用等号＜＝＞转换，把等号左边的转换成右边的。

在对外关系上也是如此，面对提问，无可奉告有失礼貌也让人不舒服，实话实说也不可取。只有转换或幽默处理才是正确方式。

一个优秀的答题高手，从来不会说谎，但也不会无原则地讲＜实话＞。正确分析理解对方真实的意思，该实则实，该转换则转换，这都是等式，不违背等号自身的意义，且会赋予等号更丰富的内涵！

你看懂了吗？