善于倾听可建立良好人际关系，善于倾听无形中在褒奖对方

人在社会上闯荡,很多东西是“听”来的。请老前辈讲职场心经,听同事讲自己的“滑铁卢”,听领导批评指导,听周围人的“小道消息”。人长了一张嘴、两只耳朵,就是让你少说多听。你必须掌握各方面的信息动向，才能将其消化心,形成自己的处世价值观和生存策略。所以,人一定要学会倾听,以此来更多地了解别人、了解这个社会。

善于倾听是建立良好人际关系的手段,善于倾听无形中会起到褒奖对方的作用。例如,一名推销员向某位顾客推销时,对顾客提出的种种问题表示关切,顾客就会感到很开心。见到此状,便应进一步表现出自己会是他很好的听众,促使顾客不仅乐意讲,也愿意让你听他讲,这是一种互惠的关系,而这种关系就是商谈成功的第一步。无论哪一种顾客,对于肯听自己说话的人都会特别有好感。

胡雪岩是著名的“红顶商人”,他与人沟通的最重要的技巧之一就是倾听。作者高阳在书中是这样描述胡雪岩:“其实胡雪岩的手腕也很简单,胡雪岩会说话,更会听话,不管那人是如何言语无味,他都能一本正经,两眼注视,仿佛听得极感兴趣似的。同时,他也真的是在听,紧要关头补充一两语,引申一两义,使得滔滔不绝者,有莫逆于心之快,自然觉得投机而成至交。”

如果你能够练成胡雪岩的这个本事,给领导、同事、客户都奉献出一对倾听的耳朵,得他们的好感,你就变成了“人见人爱,花花开”的可人儿。

受欢迎仅仅是倾听带来的好处之一,倾听更大的好处是收获信息。21世纪是信息时代谁占有了大量信息,谁正确理解了信息,谁准确地利用了信息,谁就会更大可能地得成功

李蔚是四川大学教授、博导、四川营销学会会长,十多年来,李教授接触了两千多家企业,通过当顾问和办培训班接触了两万多名企业家,帮助很多企业书写了一个个财富神话。在他给企业家们“讲课”的过程中,感慨得最多的是“很多人不会听”。李蔚说,有很多企业家心态摆不正,“我说十句只要他能听进去一句,我就觉得不错了。”

但是,也有例外。广州好迪的老总黄家武就是善于“倾听”的典范。有一次他和李蔚讨论问题,俩人意见不同,吵了个天翻地覆。两个月后,李蔚都不记得这件事了,黄家武打电话兴冲冲地告诉他,新产品生产出来了。李蔚一愣,他早就把那番高论忘记了,但是黄家武“吵架不忘倾听”,他把同李蔚争吵的内容来了个全盘消化吸收,取其精髓融合到自己的企业当中去,抢占了珠江三角洲的大片商机。

李蔚对黄家武说:“你是一个很有思想的企业家,你的企业一定前途无量。”李蔚解释说,“企业家有三类,一类是你说什么他都觉得对,没主见;一类是你说什么他都不听,油盐不进;一类是把任何人说的话都消化成自己的东西,有用的吸收,没用的抛弃,这才是最有潜力的,黄家武就是这类企业家!”

可见,倾听是所有追求成功的人必须养成的一个习惯,甚至是一种技能。你在听对方的谈话中可以获得别人的生活经验。灵活运用别人的经验,可以使你少走弯路,减少失败。

怎样做才是“会听”呢?首先,要认真。仔细认真地倾听对方的谈话,是尊重对方的前提。热情友好地对待对方和及时肯定对方的谈话,是尊重对方的重要内容。其次,要把对方的话听到最后。谈话的内容多种多样,不把话听到最后就不知道说话者的真正意思。因此,不管说话是哪种方式,不管说话的内容是什么,都要坚持听下去。成为一个好的听众,就是普通人向成功迈进的一大步!

认真倾听可以让讲话人一吐为快,产生“相见恨晚”之感,从而牢牢抓住讲话人的心。知道怎样倾听别人说话,以及怎样让他开启心扉谈话,是你制胜的唯一法宝。更恰当的说法是你应该学会引导对方谈话,诱导对方说出他想表露的一些真实的东西和看法。