“双11”狂欢后，退货潮汹涌，虚假的繁荣真的好吗？

“双十一”这个节日是某电商平台创造出来的消费狂欢节日，销售数字就是评价商家在这场盛宴中表现的标准。因此每个商家都盯着这些数字变动。但是，狂欢之后，很多商家的销售貌似进入了暂停状态，很多商家在每年的其他时间似乎都是在为这个狂欢节日这一天做打基础，全年不开业，开业吃一年的现象越发明显。在节日之后很长一段时间的恢复期和停滞期内，“双十一”这一天狂欢式的销售并不一定能够弥补其他长时间的低迷销售的利润。

在这种“一次性”销售下，短时间内，由于物流、物资、服务问题聚集，是商家和物流业者在各方面的最头疼的问题。而当人们在被狂欢节日凌晨的前十几分钟的销售奇迹感到震惊时，当天之后的退货潮却悄悄来到。

“双十一”已经慢慢地演变为一场属于全国人民的狂欢节日，在这一天集中消费的现象已不再稀奇，同时节日过后的很长一段时间，相比于过去，消费者的良好的体验感下降幅度很大。比如在节日当天，网页都出现了较大的延迟，导致很多消费者都在投诉。另外，在此期间，所有的快递由于疯狂集聚导致爆仓，导致物流出了问题，快递人员由于人手问题开始采用暴力搬运模式，从而出现如丢件现象等使消费者的权益遭受损害。

这一天可以看到很多虚假的电商繁荣，目前这种现象已经延伸到了所有的主流电商平台。除了线上销售，线下实体店也有很多商家加入到了这场狂欢中。看似“双十一”这一天很多的销售量会促进经济增长，但是这种短暂的经济繁荣反映了内在需求与发展不充分不平衡的销售之间的关系，同时也更加暴露出了激烈的价格战带来的经济负面影响。

首先，激烈的价格战打破了良性循环的市场运行的平衡，长期的不平衡发展会给消费者和市场带来不良影响。其次，猛增的消费给物流、银行、仓储、售后增加的非常大的压力，这些因素都会下降消费者的体验感。双十一后大规模的退货潮，说明大多数消费者并不是真的对“双十一”的消费行为满意。消费者需要的是良性循环的、优质的购物体验，而并非噱头满满的价格战，长此以往受伤的还是商家。应对“双十一”虚假繁荣现象的建议有：

• 引导年轻人树立正确的消费观
• 消费者加强维权意识
• 平台与电商应将评判标准适当向唯服务论发展
• 平台与电商的营销应当更加贴合消费者