销售员在与客户沟通的过程中这个问题，不要轻易回答

作为销售员，可能经常会遇上各种各样的销售问题，问题回答得好，距离就拉得更近，回答得不好，可能就因此而丢失掉订单，甚至是丢失掉客户，所以回答问题也是很有技术含量的，而对于客户提这样的问题更不要轻易回答，一旦回答，就可能给自己造成损失。

什么样的问题回答不好，会丧失掉主动权？当客户说“钱给你，你能提供哪些东西？”很多销售可能就忍不住，巴拉巴拉讲个不停，比如做微商护肤品的直接说“1万块钱，能够给你提供哪些服务、产品，给你收获什么样的结果......”,一旦这样回答，客户很可能就有这样的反应“就这么点东西，还要收这么多钱，你给我的东西，还不够”，此时他极有可能有这两种想法：一、要求你再加码，二、就是你给的东西，并不是他所需要的，你没有提供，以上这两点，就会很尴尬，会让你在后面的销售环节中很难成交。

面对这类客户的提问，你可以说“我们的产品其实包含很多的东西，但是未必全部都对你有帮助，关键是你需要的东西，我们是否能够提供给你，陈总，请问您认为哪一个版块，目前对咱们来说是最重要的，也是咱们最看重的？”（这个提问就是抛问题，与客户进行深度沟通，挖掘客户真正的需求）

那为什么要看重这些呢？咱们销售员把客户对于产品这个宽泛的询问，转变成为他对于自身痛点问题的思考上，卖点并不需要多，但是一定要有针对性，能解决客户的关键问题，它才会值钱，客户才愿意付钱，但是有的时候客户的问题很难回答，比如客户问“我和你老板同时掉水里，你先救谁？”

备注：作为销售员在面对客户的提问时，一定要站在对方的角度去思考，要把握好沟通节奏，别被客户带偏了，理性面对客户的提问，在面对客户的问题时，要学会反提问，客户需要的是销售员可以发现问题，解答他的问题，站在对方的角度去思考，这样就能让客户做到卖点与买点的匹配，并且帮助客户解决问题，你学会了吗？