当顾客说随便看看时，这回答绝了

很多销售员可能都遇上过一些客户进店时，想跟上去介绍产品，顾客却说，“我随便看看”，一些没有经验的销售员，面对这情况，可能就会说“好的，你随便看看，有需要，再叫我”，也有的销售员只会说“好的，你先看看”，这样子的回答，其实是没有意义的，而且消极，也缺乏正确的引导，对后续的成交是极为不利的，究竟怎样回答为好呢？

小编给大家带来一个李川老师常用的一种“应对思维”，面对客户说随便看看时，直接以柔克刚，以退为进，举例：

话术一、是的，款式这么多，确实应该选一选，要不然怎么知道哪款是适合自己呢？这样回答就可以把顾客随便看看的心理，引导向了该选哪一款，也间接说明了店铺产品的多样性。

话术二、没问题，女士，您先看，想了解哪一款，随时喊我，我叫小陈，对公司的产品，我还是很有经验的哈，这句话，有两重含义，1、主动介绍自己的称呼，让对方感受到真诚，拉近了彼此的距离，2、对产品很有经验，这一句从中展示了自己的专业度，体现了销售员自己。

话术三、是的，选一款适合自己的产品不容易，确实应该多了解，不管你买不买，咱家的服务一定是一流的哈，这句话消除了顾客的戒虑心理，同时也消除了顾客担心自己不购买，就不好意思体验产品的顾虑。

这种情况相信很多销售都遇到过，毕竟一些销售员只喜欢自由观看，不喜欢销售员在耳边叽叽喳喳，面对这种情况，话说好了，不仅可以留住顾客在店铺的停留时间，还能引导成交。