微软全球服务大规模中断 AI平台及企业受波及

微软（Microsoft）旗下Outlook电子邮件、Teams团队协作平台及Microsoft 365多项办公服务11月12日发生全球性大规模故障，持续超过5小时，影响数万名用户，并波及OpenAI、Anthropic等人工智能公司的微软服务连接器。西雅图市政府办公也受到干扰。截至当天傍晚，微软仍在修复受影响服务器，服务逐步恢复。

据路透社报道，网络故障监测网站Downdetector数据显示，美西时间12日上午10时左右，Outlook故障报告达到约13.8万份的峰值，至当天下午降至约3.45万份。下午2时47分，Microsoft 365故障报告降至约1.3万份，Teams仍有763份异常报告。

微软表示，故障主要涉及Exchange Online服务。初步调查发现，部分服务器意外无法使用，导致剩余服务器难以承受现有负载，并非网络流量突然增加所致。

截至美西时间下午3时，微软仍在努力恢复受影响服务器，部分用户已重新连接服务。公司表示，已恢复的服务器目前保持稳定，技术团队正尽可能将网络流量转移至其他线路，同时加快剩余服务器的恢复工作。随着系统容量逐步恢复，用户可能陆续恢复正常访问。

此次故障还波及人工智能服务。OpenAI表示，正在调查微软连接器异常问题，部分新连接可能无法建立，相关工具也无法正常运行。Anthropic同样确认，其Microsoft 365连接器受到上游服务供应商故障影响。

企业运营也受到冲击。美国电动卡车制造商Workhorse Group原定11月12日公布第三季度财报，但因微软全球服务中断造成业务干扰，将发布时间推迟至11月16日。

西雅图地区同样未能幸免。西雅图市长办公室发言人安塞尔·赫兹（Ansel Herz）表示，故障导致市政厅内部文件及信息传输系统无法正常运行，工作人员不得不采取替代方式维持办公。不过，市政府整体运作并未停摆。

华盛顿州军事部表示，电子邮件中断增加了工作协调难度。华盛顿大学医疗系统（UW Medicine）则确认，包括港景医疗中心在内的旗下医院运营未受影响。阿拉斯加航空也表示，航班未因故障出现延误或中断。

微软上个月刚发生Azure云平台服务中断，影响全球多个行业及旗下办公软件。今年1月，Outlook也曾出现大范围故障，但当天基本恢复。接连发生的系统异常，再次引发外界对全球企业及公共机构高度依赖云端服务所带来运营风险的关注。