家电产业链变化最大的是零售环节，未来重在创新

2021年中国家电及消费电子博览会(AWE2021)下周将在上海举行。恰逢AWE即将开启新十年，中国家用电器协会副理事长徐东生在接受媒体专访时表示，过去十年，中国家电产业链中变化最大的是零售环节，而未来中国家电业努力的方向是率先创造出更多新产品、新品类。

过去十年，AWE是中国家电业发展的一个缩影。去年受疫情影响，AWE2020延后与AWE2021合办。由于是疫情后全球主要家电与消费电子展中第一个在线下重启的展会，AWE2021参展企业增多、企业平均参展面积扩大，展会整体面积比2019年增长20%。主办方还充分利用数字化技术，通过云逛展、云直播等方式，来加强展会传播效果。

“家电销售渠道变化很快。”徐东生说，这十年里，家电零售业发生了革命性的变化。电商兴起，结合新兴的直播电商等形式，给传统的店铺销售模式带来了根本性的变革。目前，零售业态不断推陈出新，电商从单纯商品销售，发展到社交电商、网上直播、社群营销，加强交互，加快触达。

从销售的商品看，以前有什么卖什么，现在交流更直接、更有针对性，可以根据用户需求来反向定制家电产品。新零售背后，更多依托大数据的支撑。

从支付环节看，针对不同消费人群、不同触达方式，使用不同的支付组合方式。

销售的交互性也比以前强很多。疫情使人们居家时间增多，社交电商风靡全国。直播达人比导购更有感染力，触达面更广。徐东生说，短视频平台、社交电商掌握更多数据，销售效率明显提升。

AWE2021通过线下线上结合的形式，延展了展示的时间和空间。3月23日晚的直播之夜，与快手、淘宝、京东等主流直播/电商平台合作，它们投入资源为企业搭建公共服务平台，家电企业在上面会有多场直播活动。

去年国内家电市场受疫情影响而下滑。如何激活家电内需是一个大课题。今年全国“两会”，完善废旧家电回收制度的话题受到热议，这涉及物业、存储、物流等多个环节，需政府提前规划。

产品创新、增强体验，是扩大家电内需的另一个重要方面。在AWE上，很多家电新品类涌现。随着消费升级，干衣机、洗碗机、组合蒸烤箱、扫地机器人等新品类受到欢迎。

细分市场成为家电企业的发力点。如，随着国内人口老龄化，60后、70后步入退休生活，他们有相当的购买力，银发家电市场大有可为。厨房小家电也因应不同的生活方式，而不断推陈出新。

中国是家电大国，家电企业未来还需继续着力于技术创新、夯实基础技术的研究体系，才能从学习吸收变为创新引领。徐东生说，更多新品类、新产品由中国企业率先做出来是行业努力的目标。