通用电气的沟通之道

911之后，通用新任总裁杰夫·伊梅尔特发表了一封致员工的公开信，信中有下面这样一段话:

我当时先是感到恐怖。我开始迅速考虑哪些事情是公司当务之急:第一是员工，我们有两名员工在事件中丧生，要尽快善后，第二个是关于客户GE在纽约有一家客户CommonwealthEdison,我们需要在24小时内给他们送去便携式发电机。所有医院都是我们的客户，所以GE给周围地区所有的医院都送去便携式核磁共振器和CT扫描仪。

接下来的事情就是和员工进行沟通，因为这次事件对他们的震撼是史无前例的。最好的办法是将他们动员起来，所以公司很快组织大家为世界双塔基金、红十字会捐款。这令员工觉得有一种参与感。

再接下来是要考虑业务问题。必须尽快了解我们的飞机发动机、飞机租赁和保险等业务的情况，打消人们对GE财务状况的忧虑，因为GE的股票被人们广泛拥有。

从信中我们可以看出:在杰夫·伊梅尔特眼中，沟通始终是第一位的。而强调沟通是通用发展壮大的法宝之一。在实践过程中，通用建立了自己独特的沟通机制：

一、沟通“无边界”

杰克·韦尔奇提出的“无边界行为”，打破GE13 大业务集团的界限，像“小公司”一样灵活，已经成为GE非常重要的管理价值观。GE所有部门的所有员工都已接受了这种工作方式，相互之间有非常好的内通环境和团队合作的氛围。“无边界行为”不但不会和有序的组织管理发生冲突，反而它为GE创造了一种自由、轻松、平等的沟通环境。

二、沟通渠道多元化

沟通是GE文化与用人之道中非常重要的一部分。光论是从上到下的纵向沟通，或者是平行的横向沟通。但传统的沟通集道开没有因为科技手段的到带领他的团队落伍，在GE，传统与现代的沟通渠道在这里交映成趣。根据不何的。定在GE推广道流的内容，沟通的渠道也不同。 GE 的各级网上交流、电话交流、面对面交流、便笺式交流.....传统与现的沟通提供了顺利的交流方式在GE共存，目的却只有一个:信息的畅通、沟通的顺制激励作用。CEO的电子邮件，得益于电子商务的便捷、GE的CRO，过的各级领导， 过去是杰克·韦尔奇，现在是杰夫·伊梅尔特，他们都会经常给全球益沟通信息、电子邮件，告诉大家公司业务的变化等情况，与员工分享他们的体 GE的员工一点也不会感到与CEO有距离，每个人都有机公 CEO之间进行没有任何阻隔的交流，你说不定什么时候就会收到C EO的E-mail，过去是杰克·韦尔奇，现在是杰夫·伊梅尔特。