扬州3家商家外卖放“好评返现卡”涉嫌违法被罚1.2万！该不该罚？

现如今外卖行业发展快速，基本上在很多城市的商家都有开通外卖服务了，对于不想出门或者是上班族来说，点外卖是非常便利的。

虽然不同的外卖平台有很多，但是有很多商家都会随外卖附有“好评返现卡”，很多用户也以此“薅羊毛”，不过近日就有商家外卖放好评返现卡被罚了。

事实上，相较于外卖，“好评返现”现象在网购行业更为普遍。

眼下正值双11，剁手党沉浸在拆箱喜悦中的同时，也面临商家给的选择：“亲，给我一个好评吧，可以领3元红包哦。”尽管你对商品有些不满意，但面对红包诱惑，很多人依然会微信给好评。

不过有网友表示，不会因为商家返红包这种小恩小惠，在对商品不满意的情况下给好评。

有网友表示，“网购收货后，商家都会以好评返现为诱饵，让用户写好评。很多人为了一点点好处会违背良心，给出夸大的好评。最后大家看到的评论都没有意义，逐步进入互害社会。我们经常说社会风气坏了，就是这么一点点破坏的。所以，今年坚持客观评价，从我做起，不再用良心换优惠券。”

也有网友表示，“很多我喜欢的店铺都在搞好评返现的活动，不知道为什么，一遇到这种活动好感就下来了。如果商品、服务都好，我给好评没有问题，商家给红包我也会收下。但如果我对商品不满意，我不会为了红包而给好评。”

监管出手！三商家被处罚

对于好评返现是否违法，此前业内观点不一。

有律师认为，给不给好评的决定权掌握在消费者手中，好评返现严格来说并不违法。

也有律师认为，好评返现属于不正当竞争行为，侵犯了消费者的知情权，并且不利于社会诚信建设，违反了《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等法律法规。

此外，“好评返现”有违电商平台设置“信誉评价”这一项的初衷，不仅使信誉评价规则失去了意义，还损害了消费者的整体利益。

随着扬州市商家外卖放好评返现卡被罚，目前对好评返现有了更明确的界定。

三家餐饮店通过“好评返现”误导消费者对其商品进行评价，其行为违反了《反不正当竞争法》相关规定。

依据《反不正当竞争法》及《行政处罚法》相关规定责令当事人停止违法行为，并处罚款人民币12000元。

扬州市市场监督管理局指出，“好评返现”实质上是电子商务经营者通过货币返现对消费者进行交易贿赂，诱导消费者对产品和卖方的交易行为做出非客观评价行为。

这一行为严重侵害其他消费者的知情权、损害其他消费者的利益，不仅破坏了平台经济的公平交易规则，更破坏了平台经济的诚信规则和诚信文化。

小编认为企业经营应当以诚信为本，商品质量过硬才是硬道理，现在很多商家为了好评不择手段，有恐吓差评用户的，有持续打电话给差评用户要求改评价的，还有雇人刷好评的，其实像这种返现卡，算是最低成本的刷好评。

评价本身是为了让预购用户看看其他人的使用感受，商家各种不从产品质量以及服务上入手，而总是想如何刷好评，本身就是有违良性市场竞争的。

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作者：群益律师

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