从看一个专家号看医患关系

近期，笔者朋友慕名挂了一家知名医院的专家号，专家简单地翻看外院检查报告后即在处方笺上开药，全程交流不到5句话(还是朋友主动问)、7分钟，诊疗过程结束，气得朋友老疾未愈添“心”病:这哪像专家之为？医者仁心之为？正常医患关系之为？

朋友是一位儒雅有修养的人，轻易不会动气，这次的专家号经历让他印象深刻，感到徒有其名的专家太好当了，专家号费太好拿了，患者碰上这样的专家遭罪了。朋友说，中医有望闻问切，西医应该怎样体现“望闻问切”传统，专家医疗服务标准如何细化落实和加强监督，构建和谐的医患关系，专家的带头作用怎么体现？

一次专家号引出朋友连串反思，个别偶然的情况落到患者身上就是百分之百的遭遇。应该说，医德好、医术高的好医生好专家是绝大多数，这样的好医生好专家确实是患者之幸、医院之幸、社会之幸，但也确有个别医德医术缺失的医生混迹于医院，有的还挂着专家教授的头衔，医术不咋地，傲气派头足，仿佛患者有求于他，交流的口气生硬，缺乏耐心细致，至于你有哪些临床表现，用药之后有哪些反应，需要注意哪些事项，似乎可有可无、可多可少，懒得问疏于察，看完一个少一个，处方开完了就完成了任务，以致于患者钱花了不少、时间耽误了不少，病情依然故我(有的病无可救药另当别论），增加了患者的心理负担和经济压力，久而久之滋生出对医者的不良情绪。

医患矛盾，医是矛盾的主要方面，建立良好医患关系需要做的工作很多，但最核心的是医德教育，牢固树立病患即亲友的理念，提高医术、人文关怀、温馨细致，以真诚的服务赢得患者信赖。患者也应充分尊重医生信任医生，彼此以诚相待，医患之间就会融洽协调得多。(积量致远)