丁家发：“泰山酒店价高游客挤厕所过夜”也是一个提醒

南天门（2020年图）

作者：丁家发

4月3日，山东泰安，清明假期第一天，有网友爆料泰山山顶南天门附近住宿涨价，1200元一间学生住不起，饭店不卖饭卖座位，20元一个人趴着睡，不少游客选择在厕所度过一个“有味道”的夜晚，视频一发引发热议。4月4日，记者对此进行调查，部分自媒体关于宾馆任意调价的报道与事实有出入。(4月5日《齐鲁晚报》)

登泰山观日出，许多游客选择夜宿山顶。如果正如网友爆料，山顶酒店趁游客之危坐地涨价，导致“游客挤厕所过夜”，确实应该强烈谴责。然而，吃瓜群众也别急着谴责，看到的未必就是真实的，由于泰山山顶的酒店数量十分有限，“游客挤厕所过夜”现象并非因为价高，而酒店价高只要是明码标价、规范经营，也就无可厚非。

泰山一角（2020年）

据统计，目前泰山山顶区域有13家正在运营的不同星级宾馆，共有房间400个、床位998个，房间床位非常有限，特别是节假日旅游高峰期，根本无法满足所有游客的住宿需求，游客往往需要通过提前一周预订，才能获得合适的房源，可以说是“一房难求”。可见，泰山山顶酒店客房的价格无论高低，都会有一大部分游客无房可住。因此，选择夜宿泰山的许多游客，或未预订到泰山山顶的客房，或为了节省出游的费用支出，他们大多会自带或租借棉服，窝在墙角、山坳、山洞、厕所等处，以露宿山顶的方式等待日出，这也是多年来登泰山观日出游客群体的一道特殊景观。

根据《价格法》有关规定，宾馆住宿类服务业，实行市场调节价，由经营者依法自主制定。在旅游淡季和旺季，泰山山顶宾馆住宿价格按照星级、服务设施不同，一个双人标间每晚一般在200-1200余元不等，在节假日价格还会有一定的涨幅，只要经营者依法依规自主定价、明码标价，并通过店堂、网络等对外公示，供游客自愿自主选择和网上预订，则属于合法的商业经营行为，政府部门也不能强制干预，而对合法经营进行盲目地谴责，显然是毫无道理的。但是，如果面对节假日汹涌而至的游客，泰山山顶极少数酒店利欲熏心，存在坐地起价、临时违约和消费欺诈等违法行为，则另当别论，该谴责的就要谴责，该打击的必须严厉打击。

泰山2020年拍摄

其实，由于泰山昼夜温差大，除一部分游客选择挤厕所过夜外，有时为了满足没有抢购到房间游客的需求，泰山山顶的宾馆、饭店也会暂时开放餐饮部，为游客提供有偿消费服务，让游客在室内避风御寒、临时休息，这些服务都在明码标价、合理对等、自主自愿的基础上进行，不存在强制消费行为，应该是法律保护的正当经营行为，给游客御寒、休息提供方便，商家也得到合理的回报，又有何谴责之理?

当然，“泰山酒店价高游客挤厕所过夜”现象也是一个提醒，一方面，提醒旅游主管部门和景区尽量创造条件，为广大游客提供各种周到服务，并在高峰期采取限流等方式控制客流，防止超过接待能力造成混乱，甚至引发群体性恶性事件;另一方面，提醒旅游、价格等监管部门加强日常特别是节假日的监督管理，敦促景区和商家规范经营，严厉打击和惩罚消费欺诈、强迫交易等违法行为。此外，也提醒广大游客做好旅游攻略，务必提前预订景区客房、带足御寒衣物，条件允许下最好能够选择错峰出游。这样，共同营造和谐的出游环境，类似“游客挤厕所过夜”现象才会越来越少。