做好“老带新”，婴儿游泳馆的生意将会很好做

不论是做产品销售的行业，还是服务行业，都有这么一句话，即开发10个新客户，不如维护1个老客户，特别是服务行业，还存在有一个满意的客户=8个潜在客户这个公式，所以说，开婴儿游泳馆一定要做好“老带新”的工作，也就是老客户转介绍这种低成本、高回报的工作。

对于服务行业来说，好的服务就是好的口碑，而口碑在一个城市之间的同龄群体传播是非常快的，好口碑可以带来连锁反应与利润成倍的增加，对于门店来说，一定要做好老带新，具体来说包括以下几方面：

第一，重视介绍“老带新”时机。即使店铺的活动再优惠，也要注意介绍活动的时机，一般来说，在家长办卡、表达感谢或赞赏、正面认可的时候，说明顾客已经对门店有足够的信任和熟悉，这个时候介绍“老带新”不仅家长不反对，而且让顾客留下印象。

第二，一个长期的“老带新”活动方案。对店铺来说，一个顾客成为老顾客并不需要太长时间，一般开店一个月或者顾客来店超过三次，就可以算是老顾客，也就是说开店不久要就要设计“老带新”活动了，而且这类活动需要长期来做，保证对顾客有利。

第三，做小儿药浴、推拿更容易老带新。现在不少婴幼儿游泳馆都做有小儿药浴、推拿的项目，这类帮助孩子调理身体、解决病痛的服务，做好了更是立竿见影，一般为一位宝宝调理好，就能形成很好的扩散效果。

第四，不同类型的客户需求不一样。有些顾客做转介绍是为了利益，有些顾客不图回报，有些顾客只是做顺手人情，不论是哪类顾客，都需要给他们一些反馈和回报，回报不能停留在口头上。

第五，和老顾客保持联系很重要。现在不少婴儿游泳馆都有会员管理系统，通过建立好顾客档案，添加微信等方式，和顾客保持联系，长时间不来店的顾客一定要问清楚原因，做好节假日、店庆等活动问候。

第六，老带新活动需要树立榜样。婴幼儿游泳馆的老带新活动，因为有优惠的存在，就会有顾客特别钟情于活动，而把这类顾客做个排行榜以及树立形象，可以让更多顾客参与“老带新”。

当然，婴幼儿游泳馆做好老带新的前提，就是用心服务好每位顾客，让更多顾客对门店产生信任，也会有更多顾客参与老带新，一家婴儿游泳馆维持的老顾客越多，自己的生意做起来也越轻松。