文：科技商业 于洪涛

用9个小时的时间完成一份订单的审批，算是一件正常的事情，毕竟这需要涉及多个部门的人工审批，要走完十多个串行步骤。

但人工智能订单机器人的到来，直接把这一时间从9小时降低到了8分钟。由此，工厂的生产流程得以即时展开，客户的需求得到快速响应。截止目前，新华三通过70多款RPA机器人，每年为集团节约6000+人天的成本。

这个经验分享，来自一本名为《新华三数字化转型与实践》的白皮书。这本白皮书，汇集了新华三集团成立以来，关于数字化转型的思考、经验及成功案例。

作为数字化解决方案领导者，新华三自身的数字化转型经验，无疑非常值得其他企业借鉴。尤其难得的是，在这本白皮书中，新华三总结出了独特的方法论和实践路径，因此可以成为企业数字化转型过程中必备的参考手册。

《新华三数字化转型与实践》白皮书为企业提供转型方向指引和实践参照

数据、技术与业务之间的关系

新华三的数字化转型始于2017年。

成立于2016年的新华三，与很多企业数字化转型的初始原因类似，面临着原有的信息化业务系统存在孤岛效应、企业运行数据结构和来源不统一、获取困难等诸多问题，急需通过数字化转型来找到全新的发展模式。

伴随着新技术的普及和数字经济的崛起，如今的百行百业都认识到了数字化转型的必要性，即使最传统的行业和企业也开始了行动。然而，仅有愿望是远远不够的，准确的认知和科学的方法论必不可少。

数字化转型是一项涉及业务模式、ICT技术、企业管理经营模式及企业文化等多个层面的复杂系统性工程，涉及数据、技术与业务等三大关键要素，如何正确对待这三者之间的关系至关重要。

在《新华三数字化转型与实践》白皮书中，新华三的基本观点是：数据是基础是核心、技术创新是驱动力，而业务重塑则是数字化转型的目的所在。显然，数字化转型必须以解决业务问题为先，这样既可以保证企业快速获得转型收益，也可以保证转型工作始终不偏离轴心。

在本文开头所提及的应用案例中，订单审批机器人的采用，目的在于加快订单响应速度、提升运营效率，从而为客户带来业务价值。其中，流程审批机器人RPA技术，成为解决这一业务问题的关键驱动力。

“以业务为核心”的理念，在新华三数字化转型方法论中随处可见。下图的数字化转型核心价值中，STARS五大要素，同样完全聚焦于业务。

从信息化、数据化，迈向智能化

IDC的研究显示，大多数的中国企业还处于数字化转型的初始阶段。尤其是为数众多的传统行业，缺乏互联网企业的数字化原生基因，需要按照信息化、数据化、智能化这样的进阶路径依次展开，由此从传统型企业向信息化企业、数字化企业和智慧型企业逐步迈进。

新华三自身的数字化转型，也经历了类似的历程：2017年效率提升、2018年数据决策、2019年智能创新、2020年则进入到业务变革阶段。

在基础数据平台建设完成的基础上，新华三今年全面在生产制造环节引入AI技术。通过将计算机视觉技术应用在生产线上，实时检测生产线运行状况，并对可能出现的问题进行分析和预测。这一创新不仅大大降低了工厂的现场管理人员和工程师数量，还将生产操作导致的质量问题降低了40%以上。

这是数据和技术创新，引领业务变革的典型案例，也是新华三数字大脑计划的落地实践。

经历了信息化、数字化之后，在智能化这个数字化转型的新阶段里，企业需要通过智慧应用实现业务和运营的更加智能。

为此，新华三发布了“数字大脑计划”，以数字基础设施、云与智能平台、主动安全和统一运维构成的“智能数字平台”为基础，与生态合作伙伴开展智慧应用领域的创新，共同为百行百业的客户打造自己的“数字大脑”。

《新华三数字化转型与实践》白皮书目录一览

一段没有终点的旅程

企业数字化转型，是一个螺旋式上升的进程，有起点却望不到终点。

在这个进程中，我们随时会遇到意想之中和意料之外的各种因素，驱动着我们加快转型步伐，比如今年突然而来的新冠疫情。

疫情在给我们整个社会带来的巨大损失的同时，也加快了我们生活、工作、学习的数字化步伐。一夜之间，远程办公、网络学习、在线会议成为了新常态。

今年初的疫情期间，新华三也同样面临着研发工程师无法正常复工复产的严峻挑战。为了降低不同地域人员聚集所带来的潜在风险，新华三在一月底就决定采用VPN及VDI远程桌面技术，进行远程研发和远程办公。

在这个应用方案中，研发人员办公地点不受限制，可随时获得桌面云服务；更换登录地点或设备后，原有系统状态不会丢失，保证研发工作流的可靠性和持续性；通过数据不落地、分权分域管理和桌面水印解决研发数据安全问题，避免数据泄露。

从1月28日开始测试验证，到2月3日进入满负载运行，仅用了不到一周时间，新华三就完成了这一方案的部署，实现了7000多非研发员工的远程办公及8000多研发员工的远程研发，快速将疫情带来的影响降低到最低程度。

我们无法摆脱灰犀牛的影响，也无法预测下一个黑天鹅何时到来，我们可以做的是，提前打好基础，在情况出现时迅速应对。

也正是因为如此，新华三一直倡导敏捷开发的原则，通过持续集成、持续交付、持续部署，实现系统的持续更新迭代，进而持续为业务发展注入新动力。

如今的新华三，正在通过不断的技术革新实现数字化应用落地，助力业务决策能力的提升，发掘新的数字化业务模式和商业机会，迎接智能化的未来。