高效沟通：既不骄傲，也不谦虚

坦诚、简洁、理性，就是新型人际关系的原则

------张鹏

由于我丰富的跨界人生经历，我有机会接触到不同国家、民族、阶层、领域的人。在工作和生活中，我们要花大量的时间与人进行沟通。所以，沟通的效率就直接影响到了我的人生效率，最后也左右了我的人生成败。

作为一个特别注重效率的人，我一直在思考这样一个问题，那就是：与哪些人沟通效率最高？

经过思考分析总结，我得出了一个这样的结论:与说话坦诚务实的人沟通效率最高。而要做到这两个，一定要克服下列两个毛病。其中第二点在中国传统中被视为优点，但我觉得在现代社会中，它变成了缺点。

1、不骄傲

我对自吹、浮夸的人越来越不能忍受，即使是高官、巨富、名人或者学术权威。有时在听讲座时，演讲者自称为“X老师”，我都觉得很别扭。我心里会想：你为什么要自称老师？

用客观的语言完整地陈述事实，这是沟通中最重要的品质。

但遗憾的是，我发现许多人连这个底线都守不住。

2、不谦虚

我将谦虚分成两类，一类是礼节上的，比如说话时喜欢用许多谦卑、客套、委婉的语句。另一类是事实上的，就是在对自己有利的事实进行描述时，有意减少或者降低成就。

我觉得这两者都不可取，因为它降低了信息交流的效率，增加了不必要的情绪安抚与调节。

那些满嘴客套话、说话拐弯抹角、喜欢自我贬低的人，看似非常礼貌，其实你不知道他们哪句话是发自内心的，哪句话只是为了面子。和这样的人交流，我觉得纯粹是浪费时间。

小结

因为追求人生效率包括沟通效率，所以我在与人沟通时也越来越讲究坦诚与务实。结果是我对自己和他人都提出了同样的要求。

对自己而言，我既不抬高自己，也不贬低自己。在与人沟通时，我会明确说明我说的是我见到的事实，还是我对事实的判断，或者是我对事实的感受，这三点是不同的。

对他人而言，我也希望对方把事实、判断和感受分开来说清楚。在这个过程中，不必要过多加入礼貌客套、情绪安抚的语言。

我知道这样的观念和做法在中国还不普遍，很多人可能还接受不了，但我感觉到这是人类发展的趋势。

可喜的是，我在公司管理中极力推广上述理念20年后，在我的团队中已经形成了非常简洁、坦诚的沟通文化。有时你会听到我的一个员工对我说“张鹏，你的文章中有一个错别字”。如果换成另一家公司，对方可能会这样说：“张总，您的文章太精彩了，真是发人深省，让我茅塞顿开、受益匪浅。但我感觉到您的文章中有一处是不是出现了一个笔误？当然，瑕不掩瑜，您的文章总是让我深受启发。我一定会好好拜读。”两者一比较，我心里就十分明白，传递同样的信息，后者花了前者5倍的时间。时间就是生命，所以，后者浪费了我更多的生命。