2个客户前后1个月订购罗茨真空泵后，我陷入了沉思

做销售的都这样，刚开始的时候，但凡看到客户，只要对方表露出想买东西的意向，销售员就会变得很不淡定，好像已经听到钱入账的声音，马上就要登顶人生巅峰，享受全公司人的仰慕和崇拜。但是在这一行做久了，就会麻木，客户来了总会先暗暗审视一番。最近，我的2个客户在1个月中都采购了罗茨真空泵后，我的想法变得不一样了。

做销售都奔着大单去，那所谓的“小单”谁来做呢？其实，销售不分大单小单，也不分大客户小客户。一定要摆正心态，否则你很难做好一个销售人员。

以前我没有想过这个问题，这也是我最近才开始想的。原因就是我的一位刚刚订购1台罗茨真空泵的客户，转身就把我，还有好凯德真空泵介绍给了他的朋友。他朋友正好也有这方面的需求。因为第一位客户已经使用了好凯德的罗茨真空泵，知道我们的真空泵是怎么样的，第二位客户的成单就变得有点……轻而易举。

罗茨真空泵

其实，并不是这样。

仍然记得接待第一位客户的情景。这是一位“三无”客户，不了解真空泵，不知道自己适合什么样的，不知道怎么买。自然就没有选型参数可供参考。遇到这样的客户，好凯德销售员往往要消耗更多的时间和精力。最后成了还好，要是不成就是为别人做了嫁衣。怎么说？你诚心诚意地告诉客户：因为某某原因，你该买某某型号的罗茨真空泵，这个参数的真空泵更适合你的生产需求。等你费尽口舌说了这么多，客户却说：嗯嗯，谢谢你！我考虑下。

听到客户这样说，一颗火热火热的心就瞬间冷了下来。十有八九，他带着我告诉他的东西跑去我们同行那儿去了。我除了拍大腿还能怎么样？

当时，要是我带着“先不说那么多，万一最后他还是跑了怎么办”的心态来接待第一位客户的话，就不会有后面的故事了。

第一位客户在和我详细了解后，知道了哪个罗茨真空泵适合自己用后，也是过了几天才付款发货的。走到这里，这是个很平常的订单。

客户收到货调试好后，我想：好了，这个订单就转售后啦。但是，并没有就此结束。

客户是化工领域的。身在化工圈，自然就有上下游工厂、供应商的资源。某日，在微信群里说到真空泵，大家展开了讨论，其中也有不知道哪个牌子的真空泵好的？客户正好在用着我们好凯德hokaido的罗茨真空泵，大概觉得我们的服务也不赖吧，要不然他怎么会向群里其他化工厂推荐了好凯德呢？

当然，这些都是我的猜测。毕竟，后来第二位客户直接联系到我，还说是xx（第一位客户）介绍的，说我们不错。这也就能证实我的猜测吧。

好凯德罗茨真空泵

常常说口碑，口口相传即是口碑。说你好，是好口碑；说你不好，是坏口碑。这一次我真实体验到好口碑给我，给好凯德带来的好处了。

我们网络部的同事辛辛苦苦花钱做罗茨真空泵的广告找客户，我想，如果市场部的同事都能无论对待什么客户，都真心且诚恳，做到“为客户着想”，最终给好凯德Hokaido带来好的口碑，肯定能省下不少广告费，哈哈。