你问我，销售高手的特点是什么？学会这一招，掌控话语主动权

一做养生的朋友问我，“你觉得，销售高手的特点是什么？”

我说，“用一句话来说，就是会发问。”

做销售出生的人都知道，一般的销售人员在面对客户时，总是絮絮叨叨说个没完，恨不得把产品所有的优点及包装的亮点一股脑全抛给客户。不停地说的人是销售的最低层级，那销售高手是怎么样的？几个问题下来，就已经让你满心好奇。

在我们大多数人的观念里，但凡是遇到做养生的，第一感觉往往就是搞推销、卖产品的。如果你跟朋友在一起吃饭，或者是认识陌生人的时候，尤其是跟层次高的人交流的时候，他问“您是做什么的？”尴尬不尴尬？你要说你是做养生的，他立马问“卖什么产品？”你敢说出某某品牌，他说“哦，知道！”这么说什么意思呢？完蛋了，瞧不起了，直接把天儿给聊死了，是这样的吗？

在你的职业生涯中，有没有人当着一群人的面直接问你的？如果有3个人、10个人、20个人在一起吃饭聊天，突然有一个人问你，“你是做什么的？”或者有人说，那我这个妇科病能调吗？我这糖尿病能调好吗？我这高血压能降下来吗？失眠症、抑郁症能调吗？等等，你是做养生的，你要怎么说？你立马不假思索地说到“我这有个产品专门降三高的，效果非常好。”她就会追问“是什么产品，哪家公司的？”是这样的吗？

所以，你想不想通过跟他们互动，不仅不会打击你，反而让所有的人愿意跟你留电话？好吧，但是在这之前，要改掉你的一些习惯，因为大家习惯性地都想学个技巧，怎么讲故事，怎么填表格、做服务，如何搞店面管理等。你需要的，只是让别人愿意给你留电话，愿意跟你二次见面，愿意听你说话，不就行了吗？怎么做？不回答顾客的问题，记住一句话：“用问题回答问题，答案都在问题里，让顾客自己找到答案。”这才是销售高手的做派。爱说的父母跟孩子一定有代沟，天天对孩子说教，孩子也不听，让你很头疼；爱说的销售员一定受打击，不明白顾客为什么就不买账；爱说的讲师，下面的人基本上都昏昏欲睡，无动于衷。

发问，反而开始交流互动，谁发问谁掌握话语主动权，用问题回答问题。她问你，你反问她不就行了吗？比如，她问“妇科病能调吗？你先问“得几年了？”你看，是不是把话语主动权掌握在了自己手里？你问我，我还问你呢，”去医院看过没有？”她说“看过”，“看了几年了？”“也有三四年了”，“好了没有？”她说“还没见好”，“减轻了，还是加重了？”她说“加重了”（一般来说，如果减轻或者渐渐变好，她应该就不会问这个问题了），“你知道加重的后果是什么吗？”，你摇摇头，表示有些怜惜。

然后画风一转，意味深长地说“你治错了”，“怎么说？哪治错了？”“今天吃饭不说这么恶心的话题，咱们先好好吃饭，免得影响大家。”她会觉得，这饭怎么突然不香了？她一定会追着你，是这样的吗？你回答问题了吗？可是一开始是谁问谁？显然是她问的你。

假如她再问你，“孩子感冒了怎么办？你有办法吗？”你说“我先问你怎么感冒的？”“哎，她说我这孩子一换季就感冒！”你接着说“那我问你，换季感冒是季节引起的，还是免疫力差引起的？”她说“免疫力差”，“那以前感冒了，你怎么给她治的？”她说“都是打针、吃药”，“我问你，打针吃药之后，孩子感冒是越频繁了还是越轻了？”她说“是啊，好像是越来越频繁了。”你继续往根源上引，“这说明什么？说明免疫力下降了还是提升了？”她当然明白这个道理，于是回答说“更下降了”，“免疫力越来越差，患大病的几率越高还是越低？”越聊她越是开始担忧起来了，“你知道为什么吗？”她一脸期待地望着你，而你扭过头却说“明天再说”。你看，如果你的想法跑偏了，如果你不懂健康，就很可能把孩子给毁了。

现在，不仅仅是孩子，包括成年人在内，人们的免疫力越来越低下，生病的概率自然增高，而且病情也比过去复杂得多，尤其是眼睛近视，仅2020年疫情期间，从教委公布的数字来看，近视人数就新增了7000万，如今近一半的国人都存在着眼睛视力问题。所以，眼前一亮公司常呼吁大家，要爱护我们的眼睛，尤其是关注儿童青少年的近视问题，他们是祖国和每个家庭的未来，一定呵护好每一个孩子的眼睛，让他们拥有一个光明的未来。