星阳独家：“好评返现”成为电商原罪？商家如何抵制“劣币”入侵

随着网购逐渐由工具演变为习惯，人们越来越离不开线上消费模式，那么你网购的时候都是参照什么关键点进行选购的呢？

80%的消费者是遵照这样的流程购物的：①首先明确自己所需品类商品，输入商品关键字；②开始对比产品款式、价格、评价等因素；③最后下单。

我们可以发现，我们在选购海量商品面前，不仅仅只靠商家提供信息进行筛选，平台推送、消费者评价这类“第三方发言”所占比例逐渐提高，转化到线下权重就更高，最突出的现象就是“闺蜜经济”。

事实上，往往很难保证消费者在利益驱动下做出的评价是否符合商品实际。在浏览某网购平台的评价时，我们经常可以发现，很多好评中很少有对商品的客观描述，但却充斥着似是而非的文字和表情符号，图片多为无关紧要的网络图片。

同时，星阳发现，先浏览用户评价已经成为很多消费者的习惯。为此，为了吸引消费者的关注，获得更多的交易机会，一些商家动起了“歪脑筋”刷好评。“信誉返现”是一种简单粗暴的刷赞方式，让消费者很难看到真实的评价，违背了设置评价功能的初衷，涉嫌不正当竞争，侵害了消费者的合法权益。

近日，星阳获悉，国家市监局近日发布《《禁止互联网不正当竞争规定(公开征求意见稿)》》，其中提出明确规定经营者不得采取返款、红包、优惠券等互动行为，干预消费者进行指定评价、点赞、转发、投票等活动。

虽然“网购有利返现”涉及金额较小，但也违反了公平交易、诚实经营的市场原则。虽然网购竞争激烈，但也要根据诚信玩牌。

这也是国家近几年出台的规范电商平台发展的文件，对商家是禁止的。划出明确的法治红线，释放出加强监管的强烈信号，为相关方打击此类行为提供了更加充分的法律依据。

虽然国家在规范，但是这类现象还是要商家从内部认识到，虚假信息对电商行业的毁灭性打击，如果继续下去“劣币驱逐良币”将加速进行。

而商家该如何抵制呢？

星阳认为，内部的相互监督是对“好评返现”等问题商家，最实质有效的解决途径之一。刷来的好评最终将导致整个行业风气败坏，优质商家被刷来的好评打败。而消费者也需要理智面对这类商家的“低质诱导”，为建立良好电商市场环境添一份力。