我们这两年，在改变，在感激，在期盼（下）

去年9月23日早上7点半，我又突然晕厥，不省人事。事后知道，当老伴发出紧急呼叫，第一时间就有一拨人赶到我家，有院领导、秘书和保安等。当120到达医院急救室时，我完全醒了。老伴告诉我，是秘书朱珊珊陪同她护送我到达医院，帮助挂号、缴费、支付120、完成多项检查。当时急救室也是人满为患，忙前忙后全靠珊珊。老伴夸奖珊珊年轻却老练能干，办事效率挺高的。我明白，老伴是靠珊珊的帮助才有了底气。直到儿子赶到并弄清楚手续后，珊珊才回亲和源。

真是多灾多难考验我啊！就在上月初，旧病又复发，连续几晚上血压升高手脚凉，心慌胸闷难入睡，弄得老伴整夜守护我，我只好选择去住院。秘书许小飞得知我的情况后，帮助我寻求合适的医生，7号上午陪送我到医院看病，下午又送我去住院。那天儿子出差在外，女儿自己也在就医，全靠了小飞的帮助。由于防新冠很紧，住院手续也很复杂，每道程序都得排队，小飞秘书又细心又耐心地帮助我办理好一道道手续，直到把我稳妥地送入病房。与此同时，她还关照着我老伴，为我住院忙碌了一整天。

亲和源的秘书都把我们会员当作自己家的老人，平时遇见总是礼貌又亲近的招呼叔叔阿姨好，超市购物回来，都争着帮我们提重物，刮风下雨天，宁愿自己淋湿先要为我们撑伞遮风挡雨；为帮助老人配到合适的一只药也会跑好多家药店；医院回来迟了，秘书会通知食堂为我们留好饭菜……这些具体的事例是说不完的。所以，老人们也把她（他）们当作了亲人。正是大堂里那面锦旗上题的：不是亲人胜似亲人！我们感谢秘书们辛勤劳动和贴心的服务；赞赏她（他）们遇事不惊、井井有条、仔细入微的工作作风。

我衷心感谢院的领导、多个部门负责人在我出院居家养病期间多次登门慰问、探望，给我指导与鼓励。还要感谢领导在春节给我们拜年，发给压岁钱；在群里发起抢红包，点燃大家的激情。

感谢亲和源领导和全体职工全方位、全天候的服务。特别是解除我们在紧急需要时子女无法第一时间赶到的困窘。你们尊重关爱会员，给老人们尊严与自信，我们同样尊重你们的品格和辛勤劳动。

我还要感谢众邻居对我的关心、鼓励，感谢大家给我的指导帮助，给我祝福、祈祷，让我获得亲和源大村落群体的温暖与力量。

期 盼

我们家在亲和源，祝愿她一年更比一年好！

亲和源首创了秘书式服务体系，秉承“代天下儿女尽孝，替世间父母分忧”的理念，为长者们提供全方位贴心服务，在全国打响了品牌，十多年积累了许多成功经验，这是非常宝贵的。杭州亲和源只是个三岁牛犊，真正牛起来需要个成长过程，我们期望三岁牛犊拿出不怕虎的精神，开拓前进。既能亮出亲和源的品牌服务，又勇于闯出自己独特的优质产品，跻身于养老机构队伍的前茅。

亲和源位于城市中心，利用了城市优越性，拥有了较为方便的交通，但也不可避免地受到城市空间利用的挤压。会员们休闲聊天中议论：亲和源应该扬长避短，做强、做高、做精自己。内行的会员对门球场的改造重建很赞赏；也有会员关心着有限空间的环境保护与建设；甚至有些会员很关心院内树木花草的长势与病虫害，期望将亲和源的院落建设得精緻一点，全年常绿、四季花香。

大家更盼望目前正在进行的大楼改造和护理院建设早日竣工。期盼“半护理、全护理和临终关怀”一站式服务体系建设早日实现。

杭州亲和源会员

崔之枫 黄维新