走在路上的千禧一代，对景点娱乐行业有何影响？

国际主题公园服务有限公司（ITPS）总裁Dennis Speigel（丹尼斯·斯派格尔）就游乐景点行业撰写系列文章，本文将讨论千禧一代对游乐景点行业和整个世界的影响。

谁是“千禧一代”？

千禧一代是否会对世界和我们的行业产生影响？

答案是肯定的！

千禧一代是继“X 一代”（出生于20世纪60年代中期至70年代末的一代人）之后出生的一代人，目前没有确切的界定时间。据估计，美国的千禧一代约有7900万人，他们每年的购买能力高达1800亿美元。

千禧一代中，只有一半人使用固定电话，另一半完全依赖手机。到 2030年，千禧一代将占美国劳动力的50％以上，但只有31％的人存款足够过他们想要的生活。其中，27％是自由职业者；56％的人认为科学技术可以帮助人们更好地利用时间；16％的人放弃了求职；45％的人选择工作的标准是灵活的工作时间而不是薪水高低；成年消费者中，千禧一代占据37％，他们更喜欢本土搜索网站进行研究；520万人租房，1080万人结了婚但还没有孩子。

据报道，千禧一代就餐习惯发生了改变——喜欢装饰简单的就餐环境，对就餐时使用白色桌布无感，在饮食上花费的资金和时间更少。他们花费在星巴克的时间也更少，而星巴克也注意到了这一点。他们愿意购买精调鸡尾酒，即使价格贵一些；但外出时很少喝。他们还会选择使用Uber外出旅行。

如何与“千禧一代”做朋友？

身处景点娱乐行业，我们首先要了解一点：千禧一代的标准很高。他们希望使用数字化平台，接触到具有吸引力的高价值内容。值得注意的是，过去几年，广告商面向千禧一代的数字化支出增加了600％至 700％。各种景点娱乐品牌已经开发出许多方式来更好地迎合千禧一代，因此我们需要去研究这些方式并将其整合到营销策略中。这些新兴方式包括：

1）社交媒体直播。实时流媒体平台可以实时连接用户发布的数十万条推文，以及在网站上发布的数亿条帖子。实时流媒体让商家可以实时连接娱乐市场和直播观众，在一定程度上，给观众造成了采取行动的紧迫感。

2）用户生成内容。今天千禧一代对创造原创作品的沉迷程度大大增强，相比五年之前，大约增加了四倍。营销人员必须每天更新网站内容，因为千禧一代重新打开网站的理由就是想看新的作品。

3）使用虚拟现实（VR）和增强现实 (AR) 技术。这两个技术都能让用户更加投入设定的场景，接收到商家想要传递的信息，从而刺激用户的情绪。

4）互动视频。为千禧一代创作个性化视频，是一种非常有效的方式，可以吸引千禧一代并让他们成功接收到商家信息。这样的方式在创作视觉互动作品过程中将个性化设计和精准定位融为一体。

我们希望与千禧一代成为朋友，而不是敌人。我们需要以最合适且他们最感兴趣的方式吸引他们。

我们在研究中已经看到，没有孩子的千禧一代可能像有孩子的人一样前往主题乐园。为什么？因为他们和主题乐园一起成长而且对乐园青睐有加，这是他们童年时代的一部分。因此，与主题乐园一起成长的千禧一代推动了过去十年间主题乐园行业的增长。

我们已经看到千禧一代正在重塑零售、食品和饮料以及体育赛事行业。ITPS相信，只要了解千禧一代的习惯、迎合千禧一代的兴趣，未来五到十年，我们的行业将会保持稳定增长。对行业有利的是，千禧一代会前往乐园参加特定的活动，这些活动包括：特定人物的故事、伴随他们成长的卡通人物、电影和电视节目等。于是迪士尼斥资逾10亿美元，将在2019年推出《星球大战》主题项目；环球影业也将继续推出例如任天堂这样的品牌产品。

我们能看到，千禧一代，无论是否有孩子，都喜欢我们这个行业。千禧一代希望商家可以以直接、快速、数字化和电子化的方式吸引他们。美国市场通常是“世界之窗”，因为它与景点娱乐行业以及对行业产生各种影响的因素息息相关。此外我们还需要关注欧洲和亚洲市场。

作者简介：丹尼斯·斯派格尔是美国俄亥俄州辛辛那提国际主题乐园服务公司(ITPS)的总裁，在主题乐园和休闲产业的从业经验超过50年。自1983年成立以来，ITPS已在50个国家参与制作了500多个游乐项目。

感谢InterPark提供文字和图片

本文刊登于《游乐界》2019年4月刊