导游威胁怒骂游客骗吃骗喝。导游恶，游客就一定清白？

导游威胁怒骂游客骗吃骗喝。导游恶，游客就一定清白？

乔志峰

张家界导游威胁怒骂游客骗吃骗喝，张家界回应：已展开调查。

近日，湖南张家界。一段导游怒骂游客：“骗吃骗喝，你们投诉老子一下试试”的视频热传。网友称事发地为张家界古庸匠翠翡翠城，张家界相关部门称高度重视，已展开调查。（4月25日澎湃新闻）

一开始，有网友称这段视频发生在云南，云南相关方面表示：从目前仅有的画面来看尚不能确定事发地在云南，特向社会征询相关证据。随后，有网友指出事发地疑为湖南张家界古庸匠翠翡翠城，并晒出相关佐证图。

现在看来，事发张家界的可能性就比较大了。期待张家界相关部门能够及早查清真相，并第一时间通报调查和处理结果。

其实，事情不管是发生在云南还是发生在张家界，抑或是发生在其他景点，都不会出乎人们的意料。强制购物，多年来一直就是旅游领域的一大痼疾，虽屡经打击，却总是难以绝迹。很多景区都出现过强制购物的恶劣现象，有些景区至今还有一些导游和商家靠这个赚取黑心钱。

如此无耻行径，不仅丢了自己的丑，更是“煞了风景”给景区抹了黑，同时还涉嫌违法。如此景区、如此服务，游客们去过一次，这辈子恐怕就再也不想去第二次了。长此以往，影响的必将是整个景区甚至是整个旅游行业的形象和利益。

不过，事情还有另一面。导游凶恶，游客却也不见得就完全清白无辜。

完整看一遍此次“骗吃骗喝，你们投诉老子一下试试”的视频，就能发现一些有意思的细节。比如这段对话——

女游客喊：我们喜欢可以买，不喜欢为什么非得让我们买。导游质问：我问你们，你干嘛要报这种团，你骗吃骗喝吗？

导游口中的“这种团”，到底是什么团呢？如果没有猜错，应该就是常见的低价团甚至零负团费的团。

还记得几年前沸沸扬扬的“8元钱游桂林”事件吗？当时，，导游也大骂没有消费的游客：“这点钱出来旅游，还不消费不买东西，你们良心过得去吗？骗吃骗喝骗玩，就是旅游流氓！”

8元钱游桂林，略有常识者都知道绝不可能，这必然是低价团，旅行社就是通过让游客购物来收回成本赚取利润的。明知是圈套，还非要往里钻，岂非故意？有些所谓游客，确实让人很难尊重。

不知道此次事件的旅游团，到底是不是低价团？参团的游客，是真的被旅游公司忽悠了，认为天下有免费的午餐；还是什么都清楚，就是故意要“蹭”一把？

实际上，零负团费的问题，《旅游法》已经从法律层面做出了规范，然而至今依然难以根绝。部分游客“爱贪小便宜”，是重要原因之一。

某些旅行社试图通过低价团套路游客，用低价将爱贪小便宜的游客忽悠过来，然后来个“瓮中捉鳖”，慢慢炮制、步步敲诈。没想到，强中更有强中手、恶人也须恶人磨，有那么一些心眼活泛的游客，却从中看到了可钻的空子——你想套路我，我不妨来个将计就计。我跟着又吃又喝又玩，到了购物的时候，我就是死活不买，你敢强制我，我就曝光你、举报你，让舆论压死你。

解决零负团费、强制购物之类的旅游领域痼疾，需要监管部门严格执法。而对于社会诚信缺失、彼此算计“黑吃黑”的乱象，更需要拿出舆论的、道德的、法律的手段来综合施治。

导游威胁怒骂游客骗吃骗喝，要查清事情到底发生在什么地方，同时，还要搞清楚导游口中的“这种团”到底是什么团。如果真的是低价团，还应及时予以规范和打击。