甘肃省博物馆外国人优先？有意见可以提，不要上纲上线

甘肃省博物馆外国人优先？有意见可以提，不要上纲上线

乔志峰

甘肃省博物馆回应“外国游客免预约进馆”：未及时发现漏洞所致。

针对有网友反映“外国游客可不经预约进馆参观”的情况，甘肃省博物馆7月19日通过微博回应称，经查，该馆确实存在游客由于预约已满而无法进馆参观，而外国游客在同样情况下经手工登记入馆的情况。

发生这种情况，主要是由于该馆在管理上考虑不细致，没有及时发现政策执行的漏洞所致。该馆将对现有预约系统进行改造，将国(境)外游客手工登记改为网络预约登记；增加现场预约渠道并对一线工作人员进行培训，增强服务意识。（7月20日中国网）

大老远跑去参观博物馆，却吃了闭门羹，搁谁心里都不痛快。更何况，这边自己被拒，那边外国人却昂然而入，对比太鲜明了。没有对比也有伤害，有了对比，并且是冰火两重天，伤害就更大了。

博物馆确实存在过错，一是管理上存在明显不合理的地方；二是工作人员服务意识欠佳，服务水平有待提高。面对游客质疑，没有做好解释、妥善处置。最终的结果大伙儿都看到了，事情被游客捅到了网上，酿成了一起不大不小的网络事件，涉事单位不说是“灰头土脸”，至少脸上无光，形象受损不小。

时至今日，还有一些人、一些单位习惯将人分为两种：一种是中国人，一种是外国人。对两种人，区别看待、区别对待，在同一件事情上适用不同的条件和管理措施，人为地将两种人区分开来。厚此薄彼、冷热不均，并且很多情况下都是“胳膊肘往外拐”，这就难免让“自己人”感到很受伤，低外国人一等。

从好的方面来理解，“外国人优先”倒也并非完全出于讨好外国人，而是出于礼仪之邦的“光荣传统”，或许还有几分虚荣心作祟。对外人，要好一点，要充分展示我们的友好和热情，似乎只有这样，才能体现我们“文明古国”的优越性，树立良好的“大国形象”；而国内游客是“自己人”，就没必要那么客气了。

殊不知，人类文明发展的方向是所有人平等，不能将人分为三六九等，更无须对某个人群给予过度的优待。否则，既人为制造了不平等，让被限制者产生不满，也无法得到被优待者真正的感谢和尊敬，反倒很容易被轻视，甚至被蔑视。人必先自尊自爱，才可能要求别人的尊重。

甘肃省博物馆已经进行了回应，承认工作确实存在问题，并承诺予以完善和改进。但愿他们说到做到，并且不是头痛医头、脚痛医脚，而是好好挖挖思想根子。

说过了甘肃省博物馆，我也忍不住想说说网友的爆料。遇到不合理的事情，进行曝光、提出意见，是每个公民的合法权利和义务。但那位网友在微博中写道——

今天我算是见识到了，@甘肃省博物馆 是如何将“洋人优先”、“洋人高人一等”的晚清封建糟粕思想，在当代中国，我党领导下的中国，依旧执行和体现得淋漓尽致的！就不禁让人想问，@甘肃省博物馆 你们的运维经费是中国老百姓给的，还是洋人？你们的领导层，是外国人，还是敌人打入我体制内部的间谍？你们是建立在租界里的，还是红色中国的土地上？

不知道别人怎么样，反正我看到这段话中又是“晚清”又是“敌人打入我体制内部的间谍”，觉得有几分不伦不类，似乎跟文革的话语体系有几分相似。有意见可以提，但毕竟不是搞“斗争”，不需要夹枪带棒扣帽子，更不要动不动就上纲上线。