上海沿海外卖配送陆续暂停，也是一把“双刃剑”

上海沿海外卖配送陆续暂停，也是一把“双刃剑”

乔志峰

台风“烟花”来袭，上海沿海外卖配送陆续暂停。

台风“烟花”来袭，上海25日狂风骤雨不止。外卖还送不送？上海沿海的美团外卖站点目前已经暂停了配送服务，主要涉及区域为金山、奉贤、宝山、浦东等地。饿了么表示，已暂停了上海的部分沿海区域站点、舟山、宁波等地的配送服务，其他受到台风影响的区域也正实时根据天气情况缩小配送范围，延长配送时间。（7月25日看看新闻）

台风来袭，两大外卖巨头相继做出了类似的应对举措。

暂停危险区域的配送服务，显然是无奈之举，并且是“必须的”。毕竟安全第一、生命至上，外卖送餐过程中原本就可能面对各种突发状况，而台风天送外卖，外卖小哥更是会面临远高于平时的风险。

曾几何时，“台风天气、暴雨天，该不该点外卖”就曾引发广泛讨论。

特别是2019年8月，受台风利奇马登陆影响，多地出现暴雨等极端天气。8月10日，上海一外卖送餐员晚上顶着狂风暴雨送外卖时，由于道路积水过深，造成电瓶漏电不慎触电，最终没有抢救过来，失去了生命。得知此事的网友们痛心不已，有网友呼吁“台风天少点外卖”，得到了不少人的响应和共鸣。

台风天气、暴雨天少点外卖，或者干脆不点外卖，是出于安全考量，也是善意的体现。但不得不承认，这也是一把“双刃剑”，由此也带来了其他一些问题。

其一，消费者无法得到便捷的服务。外卖行业之所以得以出现，源于现实的市场需求。正是由于外卖的方便快捷的特性，才迅速得到消费者的认可和追捧，行业不断发展壮大。如果外卖服务缩小配送范围、服务触角收缩，不可避免地会影响到部分消费者的正常使用，不少人肯定会感到不方便、不习惯。

其二，对外卖小哥而言，安全和收入之间也存在矛盾和冲突。毕竟他们的工作就是送外卖，这是他们赖以生存和养家糊口的根本。只有消费者多多点单、他们不停地送餐，才会源源不断地获得收入，维持正常的生活。配送范围压缩了，必然带来订单的减少，进而导致收入降低。

那么，台风天、暴雨天，消费者到底该不该点外卖？外卖小哥该不该如常配送？

我觉得，这个选择题不该交给消费者和外卖小哥来选择，作为个体，他们毕竟无法掌握天气的变化，也很难评估配送过程中的风险系数。

这个选择题，应该交给外卖平台以及相关部门来做。他们必须随时掌握天气状况，并及时进行科学的研判，以此来决定外卖配送的区域和时间，在确保安全的前提下，尽可能地保障更大范围内的正常配送服务。

一旦经过评估，天气状况恶劣，平台应第一时间关闭接单通道，不再接受订单。如此一来，就不致于让消费者和外卖小哥陷入两难境地，不会出现有消费者非要点餐，送餐员不得不顶风冒雨送餐、否则就会被投诉的尴尬局面。

因此，外卖企业陆续暂停上海沿海外卖配送的做法，是科学合理的，是负责任的体现。

同时，我建议在暂停配送期间，为了保障外卖小哥收入减少后的正常生活，外卖平台可以适当给予他们一定的数额的特殊补贴，解除他们的后顾之忧，维护他们的基本利益。