神同步的手机QQ+iOS 10，QQ要升级“打电话”这件事

文 / 企鹅生态，转载请注明。

手机两大通信方式中，短信息的形态已经变革过很多次，从纯文字到语音、再到图文甚至短视频，其体验已完全不同于过去的单纯文字短信。

而另一个使用时长更久的电话功能，其形态却几乎没怎么变化过。随着苹果iOS 10在9月14日正式上线，“打电话”这事似乎也嗅到一丝变革气息。

在今年的WWDC上，苹果展示iOS 10很多新开发框架，其中包括基于通话功能的CallKit。CallKit可以使得网络电话具备与原生通话功能同样的体验和功能。

手机QQ也成为国内第一批接入CallKit的产品，在与iOS 10同步上线的手机QQ 6.5.5版本中，手机QQ启用全新的通话功能，其正式名称则为QQ Callkit。QQ Callkit发起的通话，将与传统电话一样调用电话界面，并在系统通话记录中保留记录，能够直接再次拨通。

更有意思的是，为避免基于网络数据的通话不被传统电话所阻断，QQ Callkit的通话优先级将高于传统电话。在iPhone端，网络电话有了与手机电话同等级，甚至更优先级别的地位。

有数据显示，手机QQ的电话功能已经是国内最主要的网络电话，其市场占有率超过46%，其后面是苹果的Facetime等产品。

微信更新了短信使用体验，影响了整个移动互联网；随着iOS 10上线，更新后的手机QQ也正在尝试变革“打电话”这件事。在手机端随着视频应用和网络传输数据的成熟，通话功能如何变革？随着QQ Callkit和手机QQ 6.5.5上线，我们能看到一些有趣的方向：

第一个是将打电话这事变革为基于网络数据。

在工信部定义中，根据通话时数据通道不同，分为三类通话服务：基于传统运营商通信网络的，从手机到手机的通话服务；传统通信网络与互联网端的IP通话服务；基于互联网数据传输的，从端（App）到端（App）的通话服务。

前两者需要基础电信业务经营许可，后者则被认为是电信增值服务，政策障碍相对较低，手机QQ和微信的通话服务都属于此类。所以我们会发现，合法合规展开网络通话服务，有一个前提就是：具备通话功能的App用户覆盖率足够大，这样才能实现你给每个熟人打电话时，都能使用同一类服务，而不必在传统电话和网络电话中不停切换。

作为中国用户量最大的应用，QQ具备这个基础，数据显示QQ电话月参与用户数超过2亿，全终端单日通话时长超过15亿分钟。手机QQ为中国网络通话市场份额第一，接近50%的市场占有率。

基于App端发起的通话有更优秀的体验，比如先通过QQ确认对方状态、通过地理位置或网络条件知晓对方目前是否适合接听电话、将传统通讯录与QQ通讯录打通等等。

随着移动互联网基础建设越来越好，互联网覆盖率越来越高，更便宜和拥有更优秀体验的网络通话有机会去部分替代传统通话功能。作为市场份额第一的手机QQ自然首先去推动这件事情。

第二个是变革“打电话”这事的形态。

基于网络数据条件下，“打电话”这事早已不止语音。随着手机QQ 6.5.5一同更新的还有视频通话功能，手机QQ为视频通话加入了更多有趣元素，包括用户在视频通话时，可以自动美颜、在图像上挂更多有趣虚拟挂件等。比如你女朋友在视频通话时，就可以头上挂一双兔耳朵，这非常贴合年轻用户的需求。

图注：唐嫣成为手机QQ新“封面人物”，来演示新的视频通话功能。

实际上，相比80后还分得清电话、网络通话、视频通话，95后们对此并没有什么特别清晰的概念。同样基于网络数据传输条件下，电话或视频通话，更多是用户在通讯社交时的不同选择。

在视频通讯、AR技术快速成熟情况下，传统电话的形态已经显得太过陈旧了。“打电话”这事完全可以有更丰富有趣的形态，而从目前手机端的情况看，这更多要靠腾讯这样有基础用户和开发能力的互联网企业来完成。

第三个问题在于，变革“打电话”于腾讯又会怎样？

[企鹅生态]此前也写过，腾讯最初始的基因是通信，QQ在PC端的成功、微信在手机端的成功，都可以看做是对传统通信方式的升级。

相比短信服务，传统电话服务一直是个很难切入的领域。手机QQ尽管已占据网络电话领域第一，但其披露出的15亿分钟总通讯时长仍然很小。要知道中国移动Q1的总通话时长为1.03万亿分钟。

但随着 QQ Callkit和视频通话功能的出现，基于网络数据传输条件下，我们确实看到打电话可以有更优秀的体验。

从目前的基础通讯网络建设看，用户升级“打电话”通讯方式条件已经很成熟，而网络电话还未完全爆发，更多跟用户使用习惯相关。70后、80后都更接受运营商通道的拨号打电话，以及“只闻其声、不见其人”的传统通话方式。

但新生代用户并没有这个障碍，在主要聚集年轻用户的手机QQ端，用户很坦然地在接受新一代通讯方式，手机号、QQ号无需分得很清楚，语音通话还是视频通话都是根据需求来，从“打电话”这个需求出发的新一代通讯方式变革正在酝酿中。想来，这也是腾讯将升级短信任务交给微信，却将升级电话任务交给手机QQ的原因。

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