合肥通报｜2020年度出租汽车行业服务质量初评结果

　　为进一步强化合肥市出租汽车行业事中事后监管，规范巡游出租汽车企业(运营部)、网约车平台公司经营行为，合肥市道路运输管理服务中心成立考核工作领导小组，认真组织开展2020年度出租汽车行业服务质量信誉考核工作。

　　出租车考核基本现状

　　合肥市巡游出租汽车公司(运营部)共16家，均参加2020年度服务质量信誉考核。

　　通过现场考核，存在问题主要有：一是少数公司(运营部)办公场所不达标，各项管理制度措施不完善，规章制度落实不到位，基础资料不健全;二是个别公司(运营部)“重收费、轻管理”，经济纠纷过多，行业不稳定因素提高，落实行业管理规定不到位，从业人员违章违规现象较多，影响行业形象。

　　快步打车革新传统出行

　　如何提升传统巡游车的服务质量一直都是全国各地巡游出租汽车公司在考量的问题，传统巡游出租车行业，因为缺乏精准管理，服务质量存在参差不齐的广泛现象，然而，服务不佳的出租车司机往往不乏少数，乘客通常也不会主动评价司机。

　　快步打车为行业管理带来一个新的模式，运用新的管理工具，新的管理方法，新的管理理念，创新传统出租车公司的运营以及管理模式，提升公司运营效率、提升巡游车产业自身的整体竞争力。

图片来源快步打车

　　同时为出租车司机服务提供全新模式，通过扬召用户点评和网约用户点评体系的全面整合，构建一个更全面、更科学的出租车评价标准体系，让出租车司机可以更加主动地提升服务质量。