数字时代的「 局外人 」

图源：抖音公益微电影《局外人》

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随着《中国互联网络发展状况统计报告》显示：60岁及以上的非网民约1.91亿，约占73.4%。父母辈成为了数字生活的局外人。

不会上网的老年人家庭

据2020.12CNNIC中国互联网络发展状况统计调查显示，不上网的老年人在出行、消费、就医、办事等日常生活中遇到不便，无法很好地享受智能化带来的便利，老年人的心感觉凉凉。

CNNIC中国互联网络发展状况统计

我认为其中的主观因素：教和学的「三不」，让父母成为局外人或长期处于基础入门阶段

不想学：不少高龄人抱着不上网也没有什么影响的想法。

不敢问：即使父母会问，子女也会因为不耐烦，而导致父母不敢麻烦子女，不敢问。

不想教：子女们知道不会用智能手机对生活会带来麻烦，但不主动去教更多。

客观因素：在调查中，不上网的原因有很多方面，比如没有上网设备/不识字/不会普通话等...

CNNIC中国互联网络发展状况统计

老人会说，不要手机不会用，一方面可能觉得自己学不来，另一方面觉得浪费钱。而现实上，很多老人的第一部手机是「 子女用剩的手机 」，会很大程度减小他们的心理负担。当他拥有了设备，就会抱着「不如试试 」的心态，开始触网。

比如陈爷爷，用的是儿子用旧的iphone，从不识字、不会听普通话，慢慢开始接触微信视频、语音，刷抖音。

你会发现身边不识字、不会普通话，不是不懂上网的绝对因素，他们照样玩得66的。

还有一个客观因素是：与父母异地城市居住，没机会教。

「 超级聪明银发族 」VS「 不聪明银发族 」

未来5年、10年、20年后，将是「 超级聪明银发族 」VS「 不聪明银发族 」的两级分化。《超高龄社会的消费行为学》一书中描绘了未来智能时代，父母的生活场景：

一

「 超级聪明银发族 」他们能够通过智能产品，保持健康、尽可能自立生活

是指对于电脑、平板电脑、智慧手机等科技产品均能操作自如，懂得采取各种预防措施避免自己患失智症，并深谙健康延年益寿之道的高龄人士。即便需要照护，他们也能善用IT器材，在家住宅或养老院随心所欲地购物，享受必要的服务。除无法单独行动之外，他们的生活几乎与身体强健时一样。

一

「 不聪明银发族 」一旦需要照护将完全依赖他人

他们抗拒使用IT产品，这些人一旦需要照护，情况会变得完全依赖旁边的人帮助，简直无法行动自由。

值得关切的是，他们即使身体健康，也会因排斥心态而丧失许多机会。

到了未来几年，习惯上网的高龄者「 不再是少数了 」。当你突然意识到，会不会使用科技产品上网是多么重要，到时候已经严重影响日常生活的便利与否了。

所以，你希望你的父母更靠近哪一类？

为不同阶段/状态的父母，未雨绸缪

进入老年后，生活会经历一些不同的人生阶段，这是一个动态、变化的过程：

退休 / 继续工作 → 身体健康，可以独居自理

与祖辈同住，照顾年迈双亲 → 告一段落

随迁大城市，与子女同住/照顾孙辈

年迈，子女与其就近照顾 → 大病，可以/无法自理

老后并不是意味着进入了一个固定的模式，未来的不确定因素太多了，而且每个老人个性、经历不同。但是本园认为：每个老年人家庭都可以从智能手机、设备中，获得不一样的好处。

「 接下来看一看，

你的父母属于哪一种类型？」

一

No.1

宅 男 型 父 亲

有一类父亲退休后「 几乎整天在家 」，或者「 不大出门、较常在家 」，导致母亲得多花时间照顾另一半，自由支配的时间反而少了。

"父亲退休后，没有自己的生活圈子，他最好的哥儿们忙着带孙子，所以他也很少出门了，每天就盯着母亲做家务，比如做什么饭、怎么做法、他都要「 亲自督导 」，母亲出门见朋友、处理一些事情，也要被管时间。另外出门也要到点回家做饭，真希望他能自己解决一顿午饭~"

“我爸整天没事干，总管着我们，真的很烦他哎~”

父亲总在家，时间和精力无处安放，怎么办？

丨 处 方

√ 转移注意力

看新闻：帮他下载安装新闻/视频软件，汲取新鲜资讯，关心国家大事

打游戏：微信小游戏或者游戏APP

“我爸曾经沉迷跳一跳，一直在闯关”

√ 学会自立

养生：引导他关注健康养生之类的内容，从学习中去改善心态，并管理自己的健康，甚至愿意出去/在家锻炼

外卖：教他学会点外卖

“我平时每天吃外卖，所以最喜欢在家吃，反而老人家，偶尔更喜欢吃外卖”

No.2

智 慧 城 市

原 住 民 / 随 迁 父 母

一二线城市的数字生活一直在高速发展，时代的步伐不会等任何人。身为大城市的老人，只能无奈地接受自己从「 过去的知识分子 」变成了「 什么也不懂的人 」。

“这两年社区经常举办便民活动，给老人公益理发、磨剪刀什么的。王阿姨到现场的时候已经晚了，没有理发券了。她就问能不能下次打电话通知她，因为她没有微信，接不到群通知消息。”

还有因要照顾孙辈而跟随子女的“老漂族”，他们遇到了互联网的冲击：

“儿子新家装修，换了智能密码锁。后来，儿媳妇生孩子期间，自己老人机开不了机、又忘了带门卡、只能去找邻居年轻人帮忙，走得全身都湿透了。”也就自然不愿意呆在城市里。”

是他们跟不上时代，还是我们选择忽视，没去「 教 」

丨 处 方

√ 鼓励尝试

首先可以尝试与老人感兴趣的家务、家居相关

线上买菜：以「 新用户可以获得优惠和折扣 」鼓励老人线上买菜，可以花个几块几十块，买不了吃亏买不了上当。

拿快递：教他们扫码拿快递（收快递的快乐，分享给他们）

智能家居产品：比如教他们怎么使用天猫精灵/小爱同学，先进行简单互动

“现在老人起来第一件事情今天天气如何，接着喊播放儿歌”

共享烘干：特别连续下雨的季节，如果家里没有烘干机，可以带老人尝试共享烘干

“我妈学会后，简直感觉太刚需了，冬天每个月洗被子、烘干被子很起劲”

√ 放手去做

虽然还不是很熟悉，有些不敢独立完成，但子女们要还是试着放手让他们去做，跟他们自己解决问题的机会。等实在不会了，再去帮助。

“老人每个月要去医院验血复查，提前验好等报告单。但是我们比较忙了，就教了他一下，后来就让他自己去。刚开始一两次会因为医生找不到验血开单、健康码失效、他又不会沟通，没验血就回来了。但是现在是都可以自己去了，还很愿意自己第二天去拿报告回来，拍照给医生看。”

No.3

依 赖 型 父 母

有些父母在生活上、精神上都非常依赖孩子，无形中造成子女的压力

一位朋友与父母住的比较近，开车十分钟的样子。她平时主要带娃，然后偶尔会来妈妈家蹭顿饭、过个夜。妈妈平时就一个人在家，丈夫和其他子女都在外地。妈妈就经常给这个女儿打电话，希望她能带娃过来玩。但如果女儿没有接到，或者说没空过来，她接下来就会阴阳怪气。

这是依赖型父母的典型特征之一。还有如果女儿去外地，或者开车比较远，她就会超级不安，无理地让她一定不要去，还动不动就「 断绝母女关系 」，导致又一次的争吵。

对于过度依赖的父母，我们即使抱怨也是无用的，也不能不管她。除了多些陪伴，还能怎么做呢？

丨 处 方

√ 「 云 」参与

化被动为主动，主动邀请父母参与自己的生活，给她安排任务，教她网购，比如让她帮孙辈网购用品、小玩具之类，提前一个月、半个月地安排，让她这段时间沉浸于参与孩子们的生活，同时也会在网购中发现新的天地，找到乐趣。

√ 给她学习动力

让她平时在网上学习做饭，比如下厨房APP，鼓励她研究新菜，期待她下次的成果。那下次见面你又可以大饱口福了，一举两得~

No.4

婆 媳 同 住 型

朋友圈里经常看到一些朋友的婆媳关系到了不共戴天的地步，因为两代人的观念和生活习惯南辕北辙。特别是「 很少接触网络 」的父母，当他们前来帮忙带娃时，他们不懂什么科学坐月子、科学育儿、营养辅食、儿童心理之类，所以会出现特别大的矛盾。还有老人与子女/婆媳之间的话题，总围绕着家长里短，容易互相猜忌和不满。

丨 处 方

√ 专家「 说 」

有时候你说了一大堆、说了很多次，都不如发一篇专家的文章在微信家族群里，告诉他们「专家这么说的」。首先教她用微信，循序渐进地让他们学习新的、健康的知识。即使偶尔她会转一篇震惊体文章，但是总比固步自封的好。

√ 开阔视野

婆媳/父母子女之间不只能说家庭里短，还能聊一些国际大事。帮他们安装抖音/头条，让他们多关注一些新闻事件，也会更多话题可讨论，这不就加强了沟通。

“平时婆婆都不关注奥运会，那天我告诉她最近奥运会开始了，她就非常关注奥运会，到视频app上一直看，还跟我讨论举办多久、多少金牌之类。后来美国要打阿富汗了，我又告诉她了，她就上网看，告诉我阿富汗民众逃跑，人都挂在飞机上了...以及明星八卦之类的，也是很爱聊的。

No.5

遗 憾 圆 梦 型

父母一代年轻时候大多都是苦过来的，当时为了生活而早早地离开校园、舍下了自己的兴趣和梦想，所以当老了仍有这个机会「 圆梦 」，岂不太赞了。或者因为电视上不播了，而出现看不到经典影视了，感觉遗憾的情况。

丨 处 方

√ 重返学生时代

加入网上大学/老年网上课程学习，有相当丰富的课程，如古筝、国画、花艺、绘画、化妆、摄影...

√ 重温经典

帮他下载视频APP或者音乐APP、广播APP，也可以让他们能再重温自己熟悉的画面与声音。

No.6

因 病 失 能 型

很多老人生病住院的一段时间，因为不会使用智能手机，也只能干巴巴地卧床。特别是当他们以后行动障碍的时候，会不会上网其实是非常重要的。除了身体照料，还要照顾到老人的精神需求。

丨 处 方

√ 精神娱乐

当我们行动不便的时候，我觉得手机至少是可实现的娱乐。上网消遣、购物、看剧，消磨时间、获得快乐。

“当时奶奶住院，我买了一台ipad给她消遣，但是她不太会，就搁置一边了，所以还是要提早教一下”。

√ 尽可能自理

未来能自己使用智能轮椅、智能设备，而不用什么事情都依靠另一半和子女们。

“我看到街上一位老阿姨，自己开着电动轮椅，上街溜达”。

一

子女是银发族融入数字化生活的关键角色 ，需要从心态上觉得「 事不关己 」，转变为「 份内之事 」。

帮父母融入数字时代，不仅提高了养老生活品质，也为我们以后在照顾父母方面，减轻一定的心理和照料压力。为了更长远的以后，主动耐心地去教吧~

也有子女不在父母身边的情况，但其实如果子女能引起老人主观学习的意愿，告诉不同的老人，现在和以后可能10年内，他们使用手机到底能带来什么好处，然后帮父母弄一台智能手机，其实他们也会通过老伙伴之间的相处，互相学习的。

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文 | 大园姐