真正冲击传统行业的是我们昨天的思想和对昨天的依赖

这本繁体版的《C2B逆商业时代》读罢已过许久，其中关于新零售、新消费等理念影响了很多人。

作者一再强调，“未来主战场不在科技，而在营运。”消费者的生活早已线上/线下融合，所以品牌与消费者沟通当然也要线上/线下融合，销售通路自然也要虚实融合。这阶段的决胜点，是电子商务的营运know how，谁懂营运，谁就可以驾驭新技术掌握新机会。

在典范大转型时代，束缚我们远见后天的是一整套工业时代的知识体系、思维方式和基本假设，是无处不在的被工业时代格式化的感知和经验，是我们久已固化而不自觉的见识和思想。以云网端（云计算、互联网和智能终端）为核心的新基础设施、以数据为核心的新生产要素、以大规模协作和共享为核心的新结构。

作者认为，“C2B最重要的概念就是个人化，要做到个人化，必须先了解这名消费者所在地、时间、支付、消费管道等各种状况，要知道他的个人状况，需要很多感知器，收集他各式各样的个人资讯，经过瞬间的大数据分析和人工智慧判断之后，及时产生个人化服务的回应。”

精彩书摘：

新零售对零售业整体的冲击，将远远超过电子商务对实体零售的影响，甚至在未来，电子商务将会被成为传统产业。

踩进新零售后，才发觉这是打造整个品牌经营变革的基础，也将是未来品牌成长的关键。

在工业时代，为客户着想的真正意义在于，请以客户的语言哄骗客户，让客户以为他真正需要的是我们公司的存货。

互联网将一盘散沙的消费者连接起来，形成一种既分散又连结的虚拟自组织，这让人类运行数千年的B2C供应链改变了方向，因为消费者才是真正付钱驱动生产线的人。

如何结合电商、店铺、物流，串联线上到线下的消费体验、大数据分析，提供多元支付，打造以消费者为核心、无虚实之分的全方位服务。

凡在生命周期达到巅峰的产业，随之而来的就是衰退，在衰退的过程中，原有的核心能力就成为组织转型僵化的主因。

真正冲击各行各业、冲击就业、冲击传统行业的是我们昨天的思想，真正要担心的是我们对昨天的依赖。

C2B时代，持续进行符合消费者需求的新产品研发，以及提供消费者高价值感受及售后服务的品牌会成为新微笑曲线的两端

对消费者来说，这就是我生活的世界，我根本不用理会这是虚拟世界还是实体世界。

经营一门生意的成功之道，并非拥有该产业的人脉和知识，而是针对消费者的行销，能看出来今后会有什么样的变化。变化的过程中有什么课题会发生，如何去解决。

对陌生领域不熟悉，从来不是遏阻创新的好理由，让一家公司成为伟大企业的，是精准洞察消费者的需求，并且实际付诸行动提出解决方案。

真正冲击传统行业的是我们昨天的思想和对昨天的依赖