在进行部门绩效考核时，通常业务部门都很好考核，不管是销售一线，操作一线，还是服务一线，他们都有很多量化的指标。

但对于职能部门的考核一直是困扰大家的管理难题。

我们先看下职能部门的工作特点：

1）任务繁杂；

2）大多是事务性工作；

3）没有明确的业务指标；

4）工作业绩难以用数字来衡量；

5）大部分工作事项缺乏明确的标准要求。

这就导致很多企业花费了大量精力、物力，力求建立一套完善的绩效考核体系，但是，一旦涉及到职能部门的绩效考核就像遭遇了“拦路虎”，整个绩效考核体系也一直不能完善。

具体有以下表现：

第一，职能部门的工作内容千差万别，绩效标准难以统一。职能部门涵盖了业务管理类工作、行政管理类工作、后勤管理类工作等，各自都有不同的工作内容、方式和特点，这就导致了绩效考核的标准难以统一，无法体现出部门之间的差异，容易造成评估结果的不公平。

第二，职能部门的工作具有较强的临时性，难以选择考核指标。与业务部门相比，由于职能部门的工作多样、临时性强、成果难量化，其考核指标的选定具有较多不可控的因素。事务性工作面广量大的特点致使考核指标很可能无法涵盖所有的工作内容，使得考核结果失真。

第三，职能部门的工作成果难以量化，主观评价较多。由于事务性工作不会直接产生经济效益，其支持、保障、优化功能也不会立即产生显著的效果，具有模糊性和长期性，不像诸如销售性工作可以直接用当下客观的数据来评估绩效表现。难以量化的工作成果使得企业往往采用定性的指标来衡量职能部门员工的绩效，这就难以避免主观评价比较多，出现造假、作弊、讲人情、推诿扯皮等现象了。

近年来，“量化指标”受到很多管理者的推崇，但是，面对杂乱无章的事务性工作，如何设计量化指标？是不是量化了考核指标，就能够做到公平、公正的考核呢？是不是量化了考核指标，职能部门的绩效考核难题就能够化解呢？

4月15日晚8点《绩效管理量化方法与应用》

1、点赞+分享本文；

2、点右上角私信，发送信息：绩效量化

即可免费参加学习

同时在这里首先感谢一直默默支持我的朋友，谢谢你们，在这里也衷心地希望大家能够多多帮忙转发分享下！

后续还会有更多的人力资源以及管理方面的干货文章给大家！