(1)、 组织定位
营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。
(2)、物流部职能
1、 物流部经理岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:营销副总经理
(2)、主要职责
A. 全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
B. 公司物流系统的设计、调整,协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
C. 保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率,对相关业务信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。
D. 组织对订单的分解、处理工作,办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。
E. 协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。
F. 掌握发货与库存的动态变化,协助销售计划部做好要货计划,增强生产部门的预见性,以利于及时安排生产作业计划。
G. 负责本部门的员工管理与考核工作。
2、 订单业务主管岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:物流部经理
(2)、主要职责
A. 组织好订单处理业务的全过程,完成接单、开具发货单、跟单等工作,保证单据处理的及时准确性。
B. 做好门市的样品展示工作,指导导购员接待好上门客户。
C. 在满足客户订单基础上,做好新品推介、宣传等服务。
D. 负责日常管理工作,协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。
3、 储运主管岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:物流部经理
(2)、主要职责
A. 对成品库管理与提货、发运业务单元的工作承担全面管理、领导责任。
B. 指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作,做到出、入库准确高效,日清日结。保证货物的安全与记录的正确清晰。
C. 指导发货司机的日常工作,不断降低发货运输成本。
D. 做好动态性库存安全定额,及时预报库存情况。
E. 负责日常管理工作,协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。
4、 订单业务员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:订单业务主管
(2)、主要职责
A. 订单业务员包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以及验证发货凭证等工作。
B. 订单业务员对上述业务进行分工协同,订单输入与分单、发货开单、复审岗位应进行分离,各业务环节彼此衔接、监控。
C. 订单业务按区域划分,使每一单业务有明确的责任人,以保证客户的(包括办事处)业务查询与落实的顺利。
5、 仓管员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:储运主管
(2)、主要职责
A. 按公司制度做好仓库的各项管理工作。成品入、出库的记录准确及时。对出入库单据、成品严格审验。
B. 根据发货单组织备货员完成备货工作。
C. 做好仓储帐目管理,及时掌握动态数据,每日反馈达到或低于安全库存量的成品品种及实际数量。
D. 做好仓库的日常管理,杜绝仓储损耗和任何严重事故,对储存货品负责。
E. 出入库日清日结,每月定期盘点。根据流量情况及时向储运主管提出储存结构与数量的调整建议。
F. 协助完成储运主管交付的其他工作事项。
6、 导购员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:订单业务主管
(2)、主要职责
A. 做好样品展示工作,及时更换样品与上新品。
B. 熟练掌握产品知识与卖点,为上门客户详尽介绍公司各产品系列,并指导客户对产品的选择。
C. 做好各类客户的接待服务工作,树立公司形象。
D. 完成订单业务主管交办的其他事宜。
7、 出库编号员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:储运主管
(2)、主要职责
A. 准确及时地对出库商品的编号进行核查、登记。
B. 对各地市场经理的编号查询及时作出回复。不断改进编号与登记工作,以更准确地区分商品流向。
C. 完成储运主管交办的其他工作事宜。
8、 出库检验员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:储运主管
(2)、主要职责
A. 对待发运商品完成最后一次出库前的检验,认真核对出库单与实际备货的品种、数量以及包装情况。
B. 及时纠正单、实不符的问题,确保装运过程中无差错。
C. 完成储运主管交办的其他工作事宜。
9、 司机(送货员)班长岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:储运主管
(2)、主要职责
A. 根据发货工作的要求,做好车辆班次计划与调度工作。
B. 保持送货工作的高效率,发运手续及单据应保证无差错。
C. 与运输部门(单位)保持良好通畅的联系,及时解决工作中出现的问题。对货运单位的服务状况应及时向公司报告。保持车辆状况的良好,降低维修成本。
一、 发货单处理
1、 订单处理工作包括接受转单、输单、分单、开出发货单和跟单反馈等业务。
2、 订单业务员在接到销售计划部转来的订单后,应及时完成输单业务。对于存在缺货的请购单,订单业务员应进行分单,即根据库存情况,逐批次地完成该订单的发货。分单处理应及时反馈到销售计划部,以利于销售计划部及时与办事处或客户沟通。
3、 所有开具的发货单在交由储运之前,应报物流部经理或储运主管进行复审,确定无误后签字,办理发运。
4、 订单业务员应对进入发货程序的每一订单,进行跟踪管理,知悉订单所处的程序环节,以督办订单发货业务及时处理,并反馈到销售计划部。
二、 储运管理
1、 储运主管应组织仓库全体员工,严格按公司的仓库管理制度,管理好仓库的各项工作(参阅办事处仓库管理制度)。
2、 仓管员按生产部门开具的入库单,对成品进行入库前的检查,核对好品种、数量与包装完好后,开具入库单,同时调整库存记录。
3、 仓管员根据发货员的发货单(仓库联)审核无误后,开具出库单,出库检验员协助备货员清点发货数量与品种后,由备货员在出库单上签字确认。
4、 备货员备妥货物后,编号员及时对该批次货物的编号与客户名称记录清晰,留作备查。
5、 发货司机接到备货员转交的货物与出库单据后,办理运输手续。办妥后将发货凭证转交订单管理员或销售计划部的市场管理员。
6、 储运主管应逐月按上月平均日发货数量,测算出各品种的安全库存定额(以周出货量计算)。每天向销售计划部报送达到或低于补货点点的品种与数量(注明产品的ABC属类),或按销售计划部的要求上报库存情况。
三、 退货管理
1、 物流部收到退货后,及时反馈到货信息,根据随箱所附的退换货申请的批准表和清单对该批货物清点、验货,进行入库或其他适当的处理,将处理结果反馈到销售计划部或客户服务部。
2、 如箱内未附退换货申请的批准表或清单,则对该批货物不予处理,并将信息通知销售计划部或客户服务部。
页面更新:2024-02-27
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