面对灾难，要会算账

面对灾难，要会算账

近期，郑州遭遇了特大暴雨袭击。目前（7月23日）据通报河南有56人遇难，5人失踪，757.9万人受灾，尤其是，河南新乡等地依然被洪涝肆虐着。值此危机时期，国内已经掀起了捐款捐物的热潮。当然了，各种专业救援队伍，或者已到河南，或者正在奔赴灾区的路上。期待着，洪涝灾难早日结束，灾区早日恢复正常。

朋友圈有不少人晒捐款，有的多些，有的少些，可这都是我们普通人对灾区受难者最忠诚的祝福与爱心。相比而言，艺人名人们和互联网大厂捐款最为活跃。同时，阿里、京东、高德等企业，更是发挥优势，在灾区救援中冲锋在前。

而这期间，最为自己惊讶的是不少大厂的捐助。比如说，刚刚被退市的汇源果汁，捐助了100万元的物资；深陷资金链危机的恒大捐助2000万；甚至，陷入亏损泥潭的鸿星尔克也捐助了5000万元的救灾物资。

要知道，按照财务报表，鸿星尔克2020年营业额虽有28.43亿，可净利润是亏损2.2亿。再说，这鸿星尔克要不是忽然捐助了5000万救灾物资，恐怕很少有人会想起，这是家曾经非常辉煌的体育用品公司。

尽管这些企业各有各的难处，但是，在此次特大暴雨引起的灾难面前，却显示出了企业的社会责任感，更是企业会算大帐的典型表现。毕竟，在此灾难面前，企业不管是勒紧裤腰带，还是咬紧牙关，能够为灾区人们贡献资金物资，其企业品牌形象和社会美誉度肯定是直线提升的。

就说这鸿星尔克吧。一个似乎被遗忘的前著名企业，因为5000万的援助，以至于都冲上了热搜。虽然捐助很低调，但是，网友们依然能够看到。而网友们感动之余的体现，就是“买买买”。在鸿星尔克的直播间，上架一款，卖爆一款，甚至，直播间下面全是打赏。23日凌晨当鸿星尔克老总出现在直播间，建议网友们要“理性消费”时，却获得了众多网友们的回应，“野性消费”。

对明星来说，得粉丝者得“天下”。就是说，有众多喜爱明星的粉丝，才能赢得资本的青睐，而有资本加持，就能成为名利双收的弄潮儿。同样的，对企业来说，社会责任与担当，正是企业赢得公众美誉度的关键，而美誉度的现实体现就是网友们的“买买买”。

本来商品质量就过硬，这下5000万的援助物资，一下子让鸿星尔克的品牌形象超级爆盆。并且，有网友也翻出了，这原来是一家有着优良传统的企业，2009年就获得了业内首家环保绿色认证；2011年中国最具社会责任感企业；2016年中国出口质量安全示范企业。如此，这鸿星尔克5000万援助物资所赢得社会营销效果，显然是无法用钱来衡量的。

再回想，被郑州有关部门罚款50万的某酒店，完全就是一个不会算账的“笨蛋”。7月20日，郑州遭遇特大暴雨，有不少人被困在城里，此时，酒店完全可以以往常一样的价格招待，甚至也可以降价，或者直接免费招待。要是这样的话，不但会赢得这些被困者的好感，而且还能成为媒体争相报道的爱心企业。

然而，不会算账的该酒店，竟然临时涨价了。按照通报的说法，与往常的价格涨了2/3倍，没有挣几个钱不说，反而被客人曝光。曝光之后，一时间群情激愤，酒店遭骂声一片。以致于总部连夜道歉，接下来不但是退钱，还明确承诺免费接待受灾者。后来，又购买了大量的瓶装水堆在酒店门前，免费给人发放。

真的是偷鸡不成蚀把米。虽然从经济学上分析，灾情时期，商品与服务涨价，会通过价格给社会传递出商品与服务紧缺的信号，因此会有商家为了利润，增加相应商品和服务的供应，从而供应多了，就能解决灾区的困难，价格也就降下来了。话虽然如此，可是一方面灾情期间，涨价有违人性，更是与社会公序良俗不符；另一方面，这可是“收买人心”的特殊时期，尤其是免费的商品或服务，虽数量少，但是社会影响会有很好的效果，完全就是品牌形象与社会美誉度的营销契机。

算过大帐之后，无论是明星名人，还是企业，就会在灾情的特殊敏感时期，发扬人道主义精神，履行企业的社会责任感，用积极的捐款捐物，来赢得个人形象与社会美誉度。如此，自然就能有粉丝与公众的认可，从而赢得更大的利益。

最后，再啰嗦一句，对我们普通人来说，遇到危险，生命是第一位的，其它都是次要的。当与生命发生冲突时，任何东西或者利益，都是可以抛弃的。洪水来了，车被淹，无所谓，人赶紧跑吧。一定要记得算大帐，不敢捡芝麻漏西瓜，保命要紧。