教你如何处理追踪和解决亚马逊FBA物流异常

运输物流是亚马逊FBA卖家心里放不下的一大块巨石，跨境国际货运货期长，时效性不稳定，货物运输环节中以至于还经常会发生意料之外的具体情况，比如相对恶劣的极端天气的发生，货品被海关扣留，节假日物流配送拖延等等这些。

物流快慢不但影响到了买家的消费购物体验性，还同时影响到亚马逊FBA卖家的店铺评级。因此身为卖家，一定要随时留意物流动态，追踪物流详情，防止物流不正常，防止并没有立即出现异常而产生亏损。

先随着以星国际物流小编来认识都有哪些不正常物流的具体情况还有相对应的解决措施：

1.货品被海关扣留货品被海关扣留碰到海关增强管控，货品有可能会滞留审查数天，这时候你能够给买家发一封邮箱阐述具体情况并恳求耐心等待，终究出关效率我们不可以控制。假如真被海关扣留的情况下，就尽早做售后服务处理。

2.包裹网速太慢

一般来说正常的物流渠道从取件货品后到有第一个物流详情须要1-2天以内（实际看货代公司）。假如网速太慢，提议你立即更换别的fba物流渠道，或是多对比几间，择优而取。

3.投递时间过久

物流商需在相应的时间内给予包裹末尾一程投寄信息，假如投寄时间超过预估时间过久，卖家应立即联络买家解决，仅有做好服务，店铺的评价才可以节节攀升。

4.节假日拖延

节假日物流拖延春节、劳动节、国庆节等法定节假日，物流商没法立即取件，通知买家实际的放假时间还有工作时间，说明假期结束后会立即发出。

5.不可抗拒因素天气、灾害等不可抗拒因素冬季由于各个地区有可能遭受暴风雪等自然灾害的影响到，航班取消铁路关闭，运输物流造成 拖延的具体情况，你需要立即通知买家并跟踪后续物流动态。

6.无端丢件

走得好好的物流突然间并没有物流更新了？卖家核查确定是丢包的情况下，须要尽早联络买家解决，看是重新补发或是退款。

了解了不正常物流的解决措施以后，我们便要利用实时监控物流详情来筛查，及时发现异常物流问题，那样不正常物流具体情况才可以立即做好解决。

追踪物流详情是为了能更好地服务好客户，积极主动联络买家做好客服工作，将你获得到全新的物流详情通知买家。

那样你能够防止因不正常物流解决不及时，买家不满意而产生纠纷、退款或是给差评的具体情况，由于那样既影响到店铺评级又产生一定的财产损失。


更多亚马逊物流信息请关注以星国际物流专业从事亚马逊FBA头程物流服务http://www.zim56.cn/