美国亚马逊的非正品投诉是怎么一回事呢？

随着品牌方、政府机构、新闻媒体、顾客一次又一次控告亚马逊平台上的第三方卖家售卖仿冒商品，美国亚马逊遭遇着越来越大的压力，促进其加强打压仿冒商品的力度，因此，逐渐增多的卖家接到美国亚马逊的疑是售卖“非正品（inauthentic）”或“仿冒商品（counterfeit）”的告诫邮箱或被“锁死（suspension）”邮箱。

除开自个明知售卖的是假冒商品的卖家外，绝大多数卖家针对这类控告都疑惑不解，本来自个卖的是正品，甚至可能，卖家售卖的是自有品牌的商品也接到这类告诫或被直接“锁死（suspension）”。

而美国亚马逊采用以上行动的主要是是由于接到买家投诉，对其选购的商品的真实度出现质疑。美国亚马逊接到或检验到买家质疑商品真实度的投诉后，除少数状况下，通常都是会把商品下架，随后规定卖家出示数据资料证实商品的真实度、出示行动计划等。假如卖家无法出示美国亚马逊规定的数据资料和/或令其满意的行动计划，或再一次接到买家的投诉，卖家的账号就很可能“锁死（suspension）”了。美国亚马逊也是有很有可能接到买家质疑商品真实度的投诉后，直接就把账号锁死，随后规定卖家出示数据资料证实商品的真实度、出示行动计划等。

1、投诉缘故

买家投诉商品非正品，缘故多样，很有可能是由于外包装问题、商品描述和详细介绍问题、商品外观问题，等等这些。买家很有可能对商品或对卖家的售后不满意，就会有很有可能在评论或反馈里写个“假货（fake）”，被美国亚马逊的机器检验到了，以上告诫或锁死邮箱就来了。自然也是有竞争对手或品牌方投诉的状况。

2、出示的数据资料

美国亚马逊规定出示的材料通常为：

1）卖家的供应商在以往365天内针对邮件结尾列举的ASIN开具的发票或收据、合同、送货单或授权书的复印件。这一些文件应能体现卖家在以往365天内的销售量。

2）假如卖家并非品牌拥有者，出示授权书还有可证实合理有效供应链的全套文件（包含授权书）。

3）假如卖家是品牌拥有者，出示品牌注册证书、营业执照或本人身份证的复印件。

4）出示卖家供应商的关联信息，包含名称、电话号码、地址和网站。美国亚马逊很有可能会关联卖家的供应商，核实这一些文件的真实度。

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