1元抢到的商品被砍单怎么办？民法典这么说

前段时间，王女士在刷某宝的时候，看到页面上一条宣传——限时秒杀，1元抢整箱抽纸，点进去之后，果然只花了1元钱即完成了下单。本以为捡了个大便宜，没想到一个星期过去了，卖家迟迟不发货，咨询在线客服也没回应。又过了一周，王女士终于联系上了卖家，对方却表示把1元钱退给他，订单取消。

虽说王女士并没有损失钱财，但在网络交易中，已形成的订单真的可以随意“砍单”吗？我们来看看《民法典》是怎么说的？

《民法典》吸收了《电子商务法》第四十九条规定，重申了电子合同订立的时间点为提交订单成功之时。如有个电商平台的格式条款中，约定“以商品出库为合同成立的标志”，没有在提交订单十日内供货，后来形成诉讼，法院认定的格式条款无效，认定其违约，承担违约责任。

也就是说，在本案例中，王女士花1元钱购买整箱抽纸，在订单形成的时候已经成立了电子合同，对于一个成立并且生效的合同来讲，商家就应该严格按照合同的约定，履行合同义务，没有履行就应该承担相应的违约责任。如果商家存在欺诈行为，还要承担对消费者进行惩罚性赔偿的民事责任。

此外，《民法典》对当下热门的直播带货规范方面也有涉及：民法典规定，订立合同可以采取要约、承诺方式，商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。在直播带货时，常出现主播的宣传和下单页面详情的信息不同的情况。根据民法典第四百七十二条，如果主播宣传的内容具体确定，如包含商品名称、数量、规格、价格、发货时间、运费承担等信息，将构成要约。消费者在商品详情页面下单的行为是向平台内经营者发出了承诺，合同就成立，合同当事方是消费者和平台经营者。虽然出于维护商誉的考虑，部分主播在商品出现质量问题之后会主动赔付，但从法律角度出发，主播并不是合同的相对方，对后续合同履行的问题不承担责任。因此若商品出现质量、发货延迟等后续问题，消费者应当向平台内经营者主张违约或侵权责任。

那么，对于消费者来说，今后再遇到这种耍赖皮的商家，就有了充分的维权依据，再也不用躲在角落里忍气吞声了；对于商家来说，触犯底线，得不偿失，只有遵守相应的规则，才能让生意细水长流。

关于电子商务经营上的相关法律法规还有2019年实施的《电子商务法》，以及近期刚刚颁布的《网络交易监督管理办法》，对于网店卖家和平台都有规定了其责任与义务，如网店卖家需要办理市场主体登记（搜“网商云谷”可免费办理营业执照），平台对其商家需尽到监管的责任等等。随着法律法规的不断完善，电商行业的营商环境也将得到进一步的优化。