压力太大导致崩溃！西安快递员暴力摔件后鞠躬道歉

双十一到来，网购平台还没崩，快递小哥先崩溃了。

家住陕西西安公园天下的张女士下班回家路过小区快递柜时突然听见巨响，走近后发现是一名快递员正在暴力摔快递。

由于快递员的车停在小区门外，快递柜在小区西门里，在趁快递员去外面拿货时，张女士仔细上前查看了被摔包裹，发现有水果、猫粮等物品。

当时这名快递员摔了几件包裹并不清楚，但张女士共目睹到三次，直到第三次暴力摔件时她才拍摄了视频。

相关视频发至网上，迅速引发网友热议，许多人恍然大悟：以前收到快递送来的水果，外面看起来好好的，里面却烂掉了，原来是这样。

目前，圆通官方已经给出回应。圆通快递西安西郊四部公司负责人表示，双十一期间快递量猛增，当天本来应该有两名快递员送货，但其中一位快递员因家中有事请假，只有这一位快递员在送货，派件数量过多导致员工一时情绪失控。

“暴力摔件”的快递员则表示，自己进入快递行业仅有两个月，恰逢双十一，快递包裹激增，由于送货已到晚上，而送货地公园天下小区只有快递柜，没有菜鸟驿站，当时快递柜又全部被占用完了，送的货物没有地方存放。

当时，该快递员给收货客户打电话，但前来取件的人却很少，与此同时，后边几个送货地点的客户又在不断催促，甚至开始投诉，导致这位快递小哥情绪崩溃。

对于当晚的行为，这位快递员鞠躬表示抱歉，并且愿意赔偿客户的损失。

事件发生后，圆通快递立即对此事进行调查，并对圆通快递西安西郊四部公司进行整改。

据说已经要求该快递员暂时停岗，一来休息几天，缓解压力，另一方面，也是让他考虑看自己是否还能适应这个行业。

快递员暴力摔件其实并不新鲜，几乎每年双十一期间都会有类似报道。陕西圆通综合办负责人邵先生称，今后会加强对员工的关怀工作，也请公众们多一点理解。

虽说见怪不怪，但并不代表这样就是对的。快递量的增加，意味着收入增多，更何况，被摔在地上的包裹，可能是别人顶着日日夜夜的压力，为自己买来的一丝安慰。

“买东西的人也是打工人，都是辛苦赚钱的。”“本职工作，这不是崩溃，是素质和职业素养差！”“不想干就别干，想发泄摔自己东西，想赚钱就继续干。”

要知道，这一次任性，摔的不仅是别人的快递，还可能是自己的饭碗！

现在的快递行业似乎越来越难做了，一位曾经的快递从业者现身说法，“开过快递门店，做快递真的会让一个人的脾气变得特别差，每天从一大早干到大半夜，总会面对各种各样奇葩的要求，还无法反驳，还要面对上级的各种压榨，最后干不下去了，不想再踏足这个行业了。”

数据显示，今年双十一旺季延长，从11月1日一直持续到16日，国家邮政局初步预计，全行业处理的邮（快）件业务量将达到57.8亿件，同比增长47%左右。

其中，“双11”期间业务量将达29亿件，比去年同期增长28%左右，日均业务量达到4.9亿件，大约是平常业务量的2倍。

连续五年，中国快递业务总量和增速都是世界第一。然而，这庞大的数据背后，却是快递小哥抗压能力大考验，最近一段时间，快递员罢工导致快件滞留的消息在各地均有出现，河北、吉林、江苏、山东、福建……到处都有快递停工不动，涉及的快递公司包括圆通、中通、韵达、百世等，这次大规模快递停工事件，似乎与派费下降有关。

派件量增多了，收入却没有增加，甚至变少了，持续缩水的派送费让一线快递员难以承受，现在快递行业竞争似乎已经陷入恶意价格战，这样的困局，到底该如何突破？