独家：客户遭遇境外盗刷损失4万多 银行非说客户有过错不肯全赔

运营商财经网 实习生李秀梅/文

运营商财经网获悉，平安银行成都天府支行一客户遭遇境外盗刷，客户损失了4万多，银行却非说客户也有责任，不肯承担全部责任，法院都认定责任应由银行承担，银行还是不服。

客户遭遇境外盗刷损失4万多

据一份裁判文书显示，龙先生在平安银行天府支行办理了卡一张借记卡。至2016年7月30日，该账户活期余额为42118.43元。2016年8月15日，该账户发生境外消费一笔，境外取款五笔。以上消费和取款共计42052.46元。当日16时25分，龙先生向派出所报案，称在其驾车期间，平安银行卡被盗刷了42049元。

为此，龙先生诉至法院，要求平安银行天府支行赔偿全部存款损失和利息。

银行败诉不服

平安银行天府支行辩称，龙先生未尽到妥善保管密码的义务，龙先生的消费习惯、消费场所属于容易被犯罪分子利用，龙先生亦有过错。不应由我行承担全部责任。

一审法院认为，平安银行天府支行违反了保障龙先生借记卡内资金安全的义务，对于龙先生借记卡账户内产生的损失应当承担违约赔偿责任。

一审法院判决平安银行天府支行赔偿龙先生42052.46元及利息。

平安银行天府支行不服一审法院判决，提起上诉。上诉时称，保护借记卡内资金安全，银行和储户对此均负有责任，而非银行单方面责任，龙先生负有妥善保管借记卡和密码不被复制和泄露的义务，龙先生自己设置的密码具有私密性和唯一性，包括我行在内的其他人均不可能知悉，龙先生不论故意告知他人或者不慎泄露，龙先生均存在过错。在伪卡交易中如果不追究持卡人过错，会降低持卡人风险意识，损害银行卡产业的健康发展。

但是二审法院驳回了其上诉请求，依旧维持原判。

不知平安银行成都分行行长高峰是否重视客户的资金安全问题，高峰是2019年才成为成都分行行长，虽然案发时行长并不是高峰，但是对此类问题也应该加强警惕啊！