召回制度将给不认真做产品的家电企业当头棒喝

CICI||评论

还在投机取巧浑水摸鱼，靠侥幸过日子的家电生产企业，明年将面临大考！

面临考验

近日，国家市场监管总局审议通过了《消费品召回管理暂行规定》(以下简称“《规定》”)，并将于明年1月1日起实施。

《规定》明确将消费品定义为“消费者为生活需要购买、使用的产品”，这意味着，包括电视机、空调、冰箱、洗衣机、烟机灶台、燃热电热等在内的大小家电产品都被纳入到规定范畴。《规定》明确，生产者应当对其生产的消费品的安全负责，消费品存在缺陷的，生产者应当实施召回。

这条传闻已久，一直没有得到落实的制度，终于在2019年接近尾声的时候，以强制执行的方式完成了它的亮相。

在过去的多年里，作为与消费者生活息息相关的产品，家电在他们生活中扮演着不可或缺的角色，然而面对问题产品的时候，不少消费者又或多或少遭遇过投诉无门维权无望的尴尬。而且因为家电质量下降，引发的售后服务乱象也曾被多家主流媒体所曝光。

然而，因为缺乏与之对应的法律法规保障，很多消费者只能哑巴吃黄连有苦难说，而有些企业更变得有恃无恐，甚至有些企业还因此飞扬跋扈。无意坑骗消费者倒也罢了，一些故意施难消费者的行为，也开始变得司空见惯，屡禁不止。

屡禁不止

这些浑水摸鱼、乘虚而入的企业，用劣质家电蒙混过关，对相关部门多次发布的加强工业品质量的文件视若无睹。因为这些产品以低价入市，带来的市场冲击对家电品牌企业的正常生产也造成了干扰。

比如在多个家电细分领域，借助中国内地成熟的上下游制造产业链和线上线下异常发达的销货渠道，打着互联网旗号掘金家电市场的中小企业这些年快进快出。

有研究机构戏谑，一两年内进来几十个品牌，死掉几十个品牌。这种大规模的快进快出，恰恰说明为挣快钱而来的它们，不可能也根本没有时间系统地制定涉及危及人身、财产安全以及其他安全隐患的对应策略。久而久之，家电市场越来越乱，特别随着打着互联网旗号，以低价抢占市场的企业数量从零星到普遍，中低端家电产品市场已经成为这些企业肆意凌辱的狂欢之地。

《规定》的出台，从法律层面对无视危机人身和财产安全的行为明令禁止。这是家电召回领域的一大进步，至少带来三点积极意义：

其一，对乱中牟利企业来说，可谓当头棒喝。

按照以往的做事习惯，在2020年后可能行不通了。明确召回计划的《规定》，势必会加强召回信息公开，建立消费品可追溯制度方面细化，这样一些杂牌企业就没有生存的土壤。要么转型，从产品上下功夫，要么彻底淘汰出局，给优秀的企业让位。

让位

其二，对品牌生产企业来说，可谓重大利好。

这两年家电市场环境不太好，品牌企业面对这些杂牌军虽然仍有品牌优势但不免会被扰袭，比如不少企业在低端市场已经显现出体力不支，甚至有些品牌开始选择放弃的迹象。但从2020年后，随着规章制度的完善，它们迎来了利好，虽然远不至于高枕无忧，因为删选淘汰的过程势必异常艰辛，但有章可循、遵章守纪必然会迎来更为灿烂的明天。

其三，对消费者来说，终于有了贴心的保障。

相比以前信息不发达而言，现在广开言路让企业很容易处于舆论高峰。这种情况下，任何企业都不敢疏忽懈怠。任何一次安全事故，就会导致违反《规定》的行为被大量曝光，这种情形下，试问谁还敢顶风作案，将《规定》置之不理呢？

将于2020年1月实施的《规定》在责任人等诸多方面作出了进一步细化，加强了召回制度的权威性和有效性。如强化了生产者和其他经营者的报告义务、明确召回计划内容、加强召回信息公开、鼓励生产者和其他经营者建立消费品可追溯制度等等。在无法向生产企业追责时，可以向经销渠道和服务商追责。这对消费者来说，多了层层保障，让买卖变得更加安心。

小结：《规定》实施，这是一个很好的开始，当然在实施过程中还需要针对性进行补充完善，这样才能从根本上对影响消费者日常生活的家电产品生产企业提出更苛刻的要求，而这些要求，更是中国家电企业以及中国家电行业做强所必不可少的元素。

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