超越需求谈体验，看准这一趋势的大咖才是本届CES最大赢家

作为与生活密不可分的产品，家电产品在调节人的情绪方面，扮演着非常重要的角色。一台好的家电，能带给消费者无与伦比的体验，从而提升整体生活品质。

这一特征在CES2020上表现得越来越明显！与以往几届CES明显不同的是，本届CES能明显感受到参会观众从看客派变为体验派，以往他们更多会被新技术新玩法吸引，今年来现场的很多观众对精美设计外观和贴心功能更加感兴趣。

CES2020现场，众多观众将彰显不同生活场景的LVCC（Las Vegas Convention Center)中心馆围得水泄不通，三星展台虽然是本届CES最大展区，但并没有因为最大而有丝毫宽松感，相反更熙熙攘攘、寸步难行。因为在这里，消费者零距离感受到了什么才是“想你所想”的品质生活。

正如三星电子消费电子事业部总裁 H.S.Kim在CES开幕前的主题演讲中提到的那样，通过个性化技术来满足您的需求，无论有什么需求，都有“聪明的伙伴”的来帮助实现，立即回应您的各种需求。

正是这种满足带来的愉悦，让消费者感受到不一样的产品体验。

这点与“过去CES展上厂商将主要精力都放在如何用科技赋能产品，让家电看起来功能如何强大、科技多么花哨”大不相同，今年在三星带动下，一个全新的技术“体验时代”正式到来。

在体验时代，产品不再作为独立单元而存在，而变成生活的一部分。三星展示的产品，无论手机、电视，还是冰箱、洗衣机，都从不同纬度体现了对体验感的关注。同时展台无处不透露着新的信号：三星还通过在智能机器人、AI人工智能、5G和边缘计算的最新突破，让人们看到在不远的将来，这些技术将会融合到一起，为消费者带来更加丰富、舒适的生活体验。

以三星生活家电推出的新品为例，很好地诠释了这种体验：

QuickDrive洗衣机，通过混动力速净核心技术和一键智能洗等便捷功能，波轮与滚筒这两种洗涤方式进行融合，呵护衣物同时最高可以省时50%，QuickDrive洗衣机给消费者带来了前所未有的畅快净衣体验。

在快速清洗带来不一样的体验基础上，深度清洁也让消费者彻底洗去了一天的烦恼，不再为第二天的生活而感受到一丁点压力。三星QuickDrive洗衣机采用蒸汽除菌技术，从滚筒底部释放蒸汽，形成对衣物从表面到纤维的立体渗透，利用巴氏除菌法原理，祛除附着于衣服上的细菌。这个过程就像是给衣服做全身SPA，不仅让衣物全身洁净，而且让衣服焕洗如新。

三星BESPOKE系列冰箱，打破了产品孤立存在的调性，成为为厨房量身设计，无缝融入家居生活，没有一丝违和感的典型作品。由于可定制性，BESPOKE系列冰箱能够适应多种场景设计，无论消费者的个性化家居装饰如何彰显，该款冰箱都能很好地融入其中，从而让一切都看起来和协调和富有美感。

BESPOKE系列提供了从单开门到四开门等多达八种不同的选择，能让消费者根据自身生活方式和风格进行搭配。无论你是单身，还是两人，或三口之家，或三代同堂，BESPOKE系列冰箱都能满足你的所需，只需加购一台就能满足所有需求，让你轻松面对生活个性化配置，同时也实现了个性化无压力式的生活体验。

Family Hub冰箱，则在功能上实现了全新升级，对膳食计划和其它日常任务的自动化处理，带来更为个性化的厨房体验。如人工智能强化的冰箱内部摄像头、合理的膳食计划，以及根据用户喜好定制的推荐菜谱。全新Family Hub冰箱还将支持更多类型的媒体和娱乐内容分享，为家庭生活带来更高等级的互联生活体验。

小结：体验时代的特征之一，就是通过个性化技术来满足您的需求。这意味着您所使用的设备将把您当做一个个体来理解，数字世界和现实世界之间的界限不再泾渭分明，您与城市、社区之间的互动方式发生了改变。

CES2020，三星冰箱、洗衣机新品带给我们全新的感受，这些产品脱离了产品本身的意义，成为理想化生活的新代表，更标志着体验为主的时代正式开启。正如H.S.Kim所说，下一个十年将是以人为本的创新十年，硬件和软件将深度结合，带来个性化的体验，让生活变得更加便利舒适。

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