从618哑火看中小企业的危与机

近日，北京市的工商银行分行和农业银行分行宣布，开通ATM机数字人民币和现金互兑功能，取现方式发生剧变，数字人民币加速飞入寻常百姓家。数字货币只是新时代的冰山一角，数字化大潮正在悄无声息地改变整个世界，不仅仅是支付、金融，包括商业、政治、文化等在内的社会体制都在数字化。企业既是数字化的先锋军和推动者，同时也应该是最坚定的拥护者和追随者。顺应数字潮流，才能拿到新时代的入场券，逆势而动，就如同撑臂挡车的螳螂，被时代车轮碾碎。

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商业逻辑变了！

今年，618的“哑火”，给所有老板敲响警钟，商业的逻辑变了！这隐含了什么问题？

市场，用户。

过去十多年，电子商务凭借技术优势、效率优势，对实体商业模式进行降维打击，从而实现了快速扩张，变成市值千亿、万亿的“巨无霸”。但如今用户增速放缓，获客成本增加，流量变现成本增加，电商企业只能“内卷”，在存量用户身上动脑筋。用户开始发现电商节已经偏离了“真实惠”的初衷。越来越复杂的规则、越来越麻烦的社交投入，越来越多样的消费套路，已经让用户感觉不到真心实意的“优惠”感觉。同时直播电商的分流，短视频跨界“搅局”等进一步分流了用户的注意力。另外，用户也变了。理性的消费者，不再单纯被补贴、打折等吸引进行冲动性消费了，按需消费、精细消费开始主导部分用户决策，个性化、高端化的消费快速增长。而且Z时代成为消费的主力军，他们的消费理念、消费习惯开始左右市场走向，新国货和新锐品牌受到他们偏爱。

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新环境 新选择数字化为何仍是最佳选择

商业逻辑的改变，本质是市场和用户的变化。简单线下转线上，烧钱抢流量的玩法行不通了，“一招鲜吃遍天”的时代已经过去了。新的市场环境下，连巨头都要放下身段，低头寻找新的出路，中小企业面临的困局不难想象。虽然简单粗暴的“线下转线上”的数字化已无法解决企业的困境，但为什么数字化仍然是企业的最佳选择呢？

因为企业是一种以盈利为目的的商业组织，盈利是企业的“第一性”。数字化能够帮助企业在接下来风云变幻的市场中，快速适应变化，提升竞争力，促进盈利。因此，企业拥抱数字化，就是在拥抱未来。如果放弃数字化，就将被迫在眉睫的危机彻底打垮。

普华集团的数字专家认为

“真正全面的数字化才能有效提升企业的快速反应能力。当商业环境和用户发生变化时，保证企业及时响应市场，调整产品服务，立于不败之地。”

但这种数字化，又不是简单的“线下转线上”，单纯地上OA、CRM、ERP这些信息系统，而是企业系统化的改革，是新一代信息技术驱动下的业务、管理和商业模式的深度变革重构。技术是支点，业务是内核，根本目的是提升竞争力。

比如在生产端，物联网传感器和大数据，提升生产效率。区块链技术，实现产品溯源，减少质量和安全风险。智能制造生产线，实现柔性化生产，定制化生产，降低库存，提高商品周转率。又比如设计端，通过数字化技术广泛调研，令产品更贴合市场需求；虚拟和增强现实、云技术、人工智能等技术赋能产业研发，缩短产品上市周期。同时，数字化营销、精细化运营的重要性也凸显出来。过去无论是大品牌还是中小企业，都特别重视“声量”，大企业喜欢砸重金，借助明星、网红、KOL、平台的影响力，在朋友圈、微博、淘宝直播、京东直播等渠道“霸屏”，小企业也会尽可能投入资金提高品牌的出镜率。

但在Z时代和理性消费者眼中，这些手段不好用了，铺天盖地的广告更容易让人产生反感，理性、精准、圈层式的数字营销将成为主要方式，也是强化品牌，培养用户，提升复购率的重要手段。这就要求企业必须有强大的私域营销和用户运营能力。

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系统全面的普华数字化转型方案

市场环境在变，用户在变，商业运行的逻辑也在变。这个世界唯一不变的就是“变化”本身。

企业需要适应变化，主动拥抱变化，融入变化之中，而最重要的就是做好数字化，提升快速反应能力，增强全方位的实力。

企业要做好数字化转型，首先要确立标准。翟老师表示：“只有满足思维、体系、软硬件三个层面的数字化改造，一家企业才算真正完成了数字化转型。”

为此普华集团经历多年的深度研发实践，创造出企业数字化转型的全面解决方案，为中国的中小企业提供全面的数字转型服务。

首先通过自研的企业数字化转型理论，普华搭建起包括普华智库、熵吾优等产品服务在内的紧跟时代、案例丰富、实战性强的数字化培训课程体系，为企业提供培训支持。

其次通过“咨询+软硬件服务”双轮驱动模式，为企业提供智力和产品支持。

集团自研的数字化咨询调研体系、自有的数字化专家团队，能够帮助企业制定数字化发展战略和商业模式，构建成熟的运营和管理构架，完善数字化落地方案和执行调度，并构建企业数字资产、数字信用和数字化商业积分模型；

数字化，既可能是压倒企业的最后一根稻草，也可能是企业崛起的敲门砖。与普华商业集团同行，掌握商业密码，开启数字智慧，化“危”为“机”，和20W企业共同拥抱数字经济新时代！