国内支付快讯！微信支付推出“长辈无忧专线”，一对一适老化服务

2021.7.6 国内支付行业资讯

01

微信支付推出“长辈无忧专线”，一对一服务

为帮助长辈用户更好地享受数字生活便利。微信支付客服宣布正式推出“长辈无忧专线”，为长辈用户提供一对一“适老化”服务。

据了解，“长辈无忧专线”5月1日就已开通上线。现在，60岁及以上长辈用户拨打微信支付统一客服热线95017，将会优先接通“长辈无忧专线”，获得一跟到底的专属客服。

相比自助式客服，长辈用户对人工客服更有依赖性。调研显示，长辈用户经常看不懂文字指引，不会使用自助工具，对文字较多的页面普遍不会细看，身边也经常没有子女可以协助，甚至说不清遇到的问题。

为化解这些难点，“长辈无忧专线”专属客服会把繁琐的操作步骤和专业术语，全部转换成简答易懂的大白话。例如，“免密支付”会解释成“不需要输入支付密码就可以扣钱”；“开通场景”会解释成“您第一次开通这个服务的页面”。

“长辈无忧专线”客服不但接受了专门的“长辈关怀”训练，还能为长辈用户提供如广东、四川、湖南、湖北、东北等方言服务。

据悉，截至目前“长辈无忧专线”已经为长辈用户解决了超50万次的问题。专线客服平均每人每天要花大约500分钟，解答叔叔阿姨、爷爷奶奶们在微信支付中遇到的各类咨询。

微信支付表示，“长辈无忧专线”就是要打造一种“打得通，能解决、够高效、不麻烦、有温度、超预期的服务，真正的去理解、对待、接纳长辈朋友”。

02

特区政府首次推行消费券计划 促进香港电子支付发展

7月4日，香港特区政府推出的电子消费券计划开始接受登记。

香港财政司司长陈茂波当日发表网志，上传了宣传片介绍整个电子登记流程及步骤，并提醒香港市民在未来两星期内，即在7月17日之前完成电子登记，就可以在8月1日收到第一期电子消费券。

陈茂波还提醒市民，若打算稍后再完成电子登记手续，或希望以书面形式进行登记，只要在8月14日前完成各项手续，就能在9月1日收到第一期电子消费券。

陈茂波说，首次推行的消费券计划涉及700余万市民、10余万商户，不少商户或店铺把握此次机会采用电子支付。大大小小的商店、商场或餐饮业店铺都推出了不同形式的折扣或促销，加上4家储备支付工具营运商的叠加优惠，让市民有更大兴趣使用电子消费券。

陈茂波指出，电子支付是未来数字化经济的必备基建，而香港电子支付在使用模式及应用程度上均有进一步深化的空间。

推进电子支付的基建发展，才能创造有利空间，让消费者及商户都能享受更低的交易成本、更高的效率和更多元化的选择，并给商户和企业带来更多跨行业促销的新商机，带来更多元化的就业机会，为经济增添新动力、新景象。

03

上市支付服务商好财气或被终止挂牌

支付服务商、新三板上市公司广州好财气科技股份有限公司（下称“好财气”）发布股票可能被终止挂牌的风险提示公告：

内容显示好财气因经营困难原因，未有足够资金聘请审计团队完成工作，未能于2021年6月30日（含）前披露2020年年度报告，该公司股票已于2021年5月6日起被停牌。

事实上，这是好财气6月内第三次发布终止挂牌风险提示。其中在6月1日、6月17日的两次提示中，好财气还表示“仍积极协调相关资金到位，希望尽快与审计机构完成协商支付费用后抓紧完成年报”，如今似乎已“躺平”。

作为好财气的持续督导主办券商，安信证券今年也多次发布关于该公司的风险提示。除了不能在规定期限披露定期报告存在被终止挂牌风险外，安信证券认为，好财气可持续经营能力存在重大不确定性，未来可能存在停产、主要业务陷入停顿、破产清算等其他风险。

公开资料显示，好财气前身为广州智域电子有限公司，成立于2002年，注册资金2000万元，于2016年10月挂牌新三板。

好财气以智能POS终端及配套服务平台的研发、销售为主营业务，通过自主研发的系统为商业银行及各行业线下商户提供融合了银联、支付宝、微信支付等多种主流支付方式的聚合支付产品。除了聚合支付外，好财气也提供商户增值服务、营销管理等平台系统开发服务。

上市后，好财气将目标着力于在全国市场投放及服务队伍建设，在全国范围内展开合作伙伴招募工作，打出了每位代理合作伙伴都将得到“百万级市场”的支持。在该合作伙伴模式下，好财气在上市当年获得了超2000万营收。

然而“上市即巅峰”，好财气上市后业绩不断下滑，近两年的经营情况，更是迅速恶化，未能支付代理商费用。

据悉，目前已有三家代理商通过司法诉讼并申请司法执行，涉案金额分别为501257.79元、287980.87元、195670元。由于好财气未支付裁决书的付款金额，好财气被法院列入失信被执行企业，主要银行账户处于执行冻结状态，公司及其法定代表人彭海涛均被被限制高消费。

04

中国邮政储蓄银行6项违规，被罚没449万余元

据中国银行保险监督管理委员会网站7月5日公布的行政处罚信息公开表：

中国邮政储蓄银行股份有限公司存在六项主要违法违规事实，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国商业银行法》相关规定，被处没收违法所得11.401116万元，罚款437.677425万元，罚没合计449.078541万元。

该行主要违法违规事实包括：

一、违规向部分客户收取唯一账户年费和小额账户管理费

二、未经客户同意违规办理短信收费业务

三、信息系统相关功能在开发、投产、维护、后评估等方面存在缺陷及不足

四、向监管机构报送材料内容不实

五、未在监管要求时限内报送材料

六、未按监管要求提供保存业务办理相关凭证