OPPO用户又新增一福利：购买手机20天内，可享定制化“碎屏险”

现在的智能手机屏幕越来越大，可万事都有两面性，屏幕越大，维修和换屏成本就越高。哪天手一滑给摔个大开片，一问官方换屏多少钱，绝对能令人陷入“我到底是换个屏还是换手机”的两难境地。

为此，不少手机厂商都推出了碎屏险的服务，在一定程度上解决了消费者的后顾之忧。近期，众安在线财产保险股份有限公司与欢太数科合作再升级，双方共同推出定制化“碎屏险”，并将继续合作更多定制化保险产品。

据悉，此次推出的“碎屏险”投保灵活，但一期先只对OPPO手机用户开放购买服务。用户在购买OPPO手机后20天以内，可以随时购买众安这款碎屏保险，产品支持线上投保、按月购买、随时退保等。如此看来，这一产品的推出打破了当前市场上新机限制、强制年付等现象，为OPPO手机用户带来灵活、便捷的智能保险体验。

手机作为我们日常生活中使用频率最高的电子产品之一， 除了要注重它本身的产品性能之外，品牌方能否及时进行妥善的后期维修服务，也成为越来越多消费者关注的一点。在众多手机厂商中，OPPO一直以全面周到的服务著称，无论对技术还是服务细节OPPO都有更高的要求，用户可以从中切身感受到OPPO服务的贴心。

在屏幕保护上，OPPO客服此前推出过「OPPO护屏计划」，比如对于Reno4系列，用户在首销1个月内购买新机，就能享受到官方屏碎保8折、进液保&延长保7折的优惠。从用户拥有专属的手机屏幕开始，贴心“护屏”之旅就启动了。

除了价格上的优惠之外，「护屏计划」其实还“隐藏”了一系列贴心服务，比如官方渠道换屏0手工费，到全国任一家OPPO 客服中心就能换好；喜欢宅家的用户可直接线上下单申请寄修，快递员上门取件，寄出往返均无需自掏邮费，省钱又省心。

守护屏幕可能只是一件小事，但OPPO却尤其用心对待，细心考虑，体现出了一家科技企业以用户需求为导向的精神理念。事实上，在贴心的售后服务背后，是OPPO完善售后服务体系的覆盖。

在2020年的时候，OPPO就在售后服务上做了较大的提升，将线下门店升级为「销服一体化」店面，打通了手机的售前和售后，通过细致的服务拉近了和用户的距离。另外，OPPO还搭建了完善的「漏斗式」服务体系，完美的覆盖了线上、线下，最大限度的帮助消费者提高解决问题的效率。

另外，面对需求细分的大趋势，越来越多的消费者追求个性化服务，OPPO也适宜的推出了“产品+服务”双核驱动，构建产品服务新体系。

例如此前OPPO成立了“007服务专家团”，针对Find系列用户开拓了专属的热线团队，7×24小时答疑解惑，给用户提供更佳的解决方案。这项服务的推出标志着OPPO将从软硬件的单一服务模式转化为高端服务体验方向，对于用户售后体验提升有着重大意义。

如今智能手机市场的竞争早已经不是当初的“产品为王”，各家手机厂商在提升自身产品力的同时，也更加关注售后服务。OPPO深知这个道理，并且通过不断完善自己的售后服务体系，为用户带来更多的用机保障，解决了手机用户在日常使用当中的痛点，这大概也是OPPO能在竞争如此激烈的市场下站稳脚跟的重要根本。