京东淡化差评，淘宝取消差评，网购走向何方？

随着电商物流完善，网购成了年轻人最喜欢的购物方式。数据显示，中国已有超过6.5亿网购者。但是，网络购物也存在不少问题，网购者对来路不明的商品，总是不放心。因此，很多人在下单之前，都要查看总体“好评度”。那些好评度低的商品，网购者会保持警惕，避而远之。

但是，最近有网友抱怨，京东和淘宝的好评度不好找了。以京东商城为例，过去，好评和差评很直观，有多少条差评，一眼就可看到。现在，好评度还是能直观地看到，但很多网友说，京东的差评“不见了”。

京东商城淡化差评

究竟是怎么回事？其实，京东的“差评”没有取消，只是京东将陈列方式进行了调整，将“差评”有意淡化，网友只有用手指滑动到最后一项，才能看到这些“差评”。京东这种做法，或许是为了保护商户。

相比京东，淘宝干脆没有了“差评”、“中评”，网购者要想看网友的评价，只能一条条去翻找。

最近，媒体报道，手机淘宝日前进行了页面改版。细心的网友发现，手机淘宝的“中差评”入口不见了，变成“感觉不佳”。笔者打开了一家卖鞋的淘宝店，发现，展示的评论分类有：质量好、性价比高、尺码合适、穿着效果好、版型好、偏大。在淘宝、天猫，如果你想购买一双鞋子，一件衣服，在评论归类里，是没有负面入口的，只有“偏大”……这样的归类，阿里巴巴显然是在刻意淡化差评。

淘宝取消差评入口

对商家来说，取消差评，淡化差评，这是他们期盼的。有商家说，10条好评抵不住一条差评，差评直接影响销量；但对消费者来说，这是他们不愿看到的，因为淡化和取消差评，他们就不好作出购买决策，无法直观判断产品质量。

金杯银杯，不如消费者口碑。中国消费者喜欢根据口碑挑选产品，淡化和取消差评，表面上看维护了商家利益，实际上却给网购行业带来较大的方面影响。

淘宝

首先，对优质商家不公平。网络上，商品质量一直是参差不齐，网友通过“差评”，可以筛选优质商家，也将浑水摸鱼、弄虚作假的商家打上标签。现在电商平台调整规则，优质商家的优势也随着被弱化了，难免导致行业泥沙俱下。

其次，影响消费者的购买信心，不利行业生态。从长远来看，取消差评，淡化差评，不利于电商生态的良性发展。如果消费者多次在网上购买到不满意的产品，久而久之，他们就会对网购持谨慎态度，减少网购。更何况，今天线上线下的价格差，已经越来越模糊了。不少物品，甚至线下更便宜。

综合来看，取消差评，淡化差评，弊大于利。文/徐上峰