海尔大厦

如果要说互联网时代，变革最彻底的传统企业，非海尔莫属。张瑞敏曾经说过：没有成功的企业，只有时代的企业。

为了无缝对接互联网以及接踵而来的物联网，张瑞敏首创了”人单合一“模式，对商业模式和组织架构进行了洗髓式颠覆。

海尔从张瑞敏砸冰箱开始，基因里就富含推倒重来的决心，面对互联网，传统行业惶恐多于拥抱，拒绝多于开放。

大多是跟着潮流，从营销的层面对接互联网经济，但并没有从企业的核心层面进行改革，骨子里还是传统思维的企业。

互联网技术的发展，带来最重要的是人格的解放，个体的力量从来没有像今天这样产生巨大的影响力，传统行业拥抱互联网，核心在于提高效率。

今天，传统行业积极地开展电商、运营自媒体、投放新媒体广告等等，商品流通效率得到提升，品牌也得到更好地传播，但最核心的人与组织，并没有充分释放其力量。

对于这些问题，张瑞敏意识到只有实现个体的变革，才能彻底的拥抱时代的发展，他提出的”人单合一“为海尔实现了新生。

”人单合一“是个极其复杂的系统，曾被哈佛作为商业案例讲解，老麦试图提炼其精华，展现一下”人单合一“的特点和价值，一起看看一家传统白色家电企业是如何彻底改造自己？实现大象也能跳舞。

第二届世界智能大会张瑞敏演讲

01

核心铁三角

6月21日，张瑞敏在正和岛年会上发表了《创世界级物联网模式》的演讲，其中他提到的核心是：坚持”人的价值第一“，人人都是CEO。

人人都是CEO，估计很多人不以为然，认为张瑞敏是在说空话，怎么可能呢？

当然，从结果的角度来看，不可能人人都是CEO，我们不妨把这句话理解为张瑞敏的一个经营哲学，就是以人为核心，推进”人单合一“，创造世界级的物联网模式。

张瑞敏的经营铁三角哲学给我们提出了三个问题：

1. 海尔为什么把目标设定为世界级物联网模式？
2. 海尔是如何做到以人为核心？
3. 人单合一是具体的战术层面，海尔是如何实施的？

本文讲述的”人单合一“是和以上三个问题紧密关联，要透彻理解”人单合一“，我们从张瑞敏的”从n到1“开始说起。

三个核心问题

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物联网：从n到1

海尔成立35年，一直从事白色家电领域的生产，2019年品牌价值在世界500强里首次位列第89位，值得一提的是，海尔是唯一的一个”物联网生态“品牌。

对于物联网，张瑞敏有其独特的见解，他认为：互联网时代一定是”从1到N“，而物联网时代一定是”从n到1“。

海尔的产品覆盖了人们生活需要的各种电器，如冰箱、电视、空调、小家电等，天然具有”互联网基因“，可以非常方便地通过互联网方式连接消费者。

随着物联网的到来，万物互联的梦想逐步实现，而家电又具备万物互联的独特优势，通过先进的网络和传感器技术，家电可以实现与手机的互通互联，打造一个”数字化家庭“如今不再是天方夜谭。

具备破立精神的张瑞敏看到了海尔对接物联网的巨大机遇，结合对人的改造和时代特点，在2005年，首次提出”人单合一双赢“模式，而打造世界级的物联网是”人单合一“模式发展的终极目标。

张瑞敏认为物流网的核心是”社群“，根据每个人的个性需求提供场景服务，”从n到1“中的”n“就是社群平台，就是海尔的平台，”1“就是用户。

从海尔到用户，为了实现搭建物联网体系的终极目的，通过什么来实现这个目的呢？就是”人单合一“，这里的”人“就是海尔的员工、或者”泛员工“都可以通过海尔的创客平台接入进来，”单“就是用户的需求。

海尔COSMOPlat工业互联网平台

”员工+用户的需求“被整合在一起，合二为一，一万个员工，对接物联网社群里一万个用户的需求，都可以在海尔的平台里找到解决方案，需求的解决和员工的利益捆绑，最终实现张瑞敏”人人都是CEO“的梦想。

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最扁平化的组织：取消1.2万名中层管理

最极致的管理，是把人的管理做到极致，最高境界是”无为而治“。

张瑞敏为了实现”人单合一“的布局，从2005年以来，逐步取消了12000名中层管理，从层级管理迈向平台管理。

张瑞敏说：

海尔怎么做？就是所有人都面向市场，不需要每个人经过批复。比如，我要卖出10万台新产品，从开模到投资，所有的事情员工自己决定。

海尔的生态布局里，搭建了”海尔创客实验室“和”顺逛微店“两个平台，”创客“是对”人单合一“模式中的”人“最好的形容。

员工成为创客后，不是对上级负责，而是对平台负责，对用户负责，同时通过创客实验室，对接内外创新项目，以推动创新。

员工、用户、大学生等可以注册为顺逛微店的店主，通过社交网络，实现零成本创业。

创客平台对接大学生参观海尔

对此，伦敦商学院教授加里哈默点评说：

作为一家大公司，海尔是世界上第一家以自下而上的网络中心为架构的企业，海尔把自己拆分为4000多家独立运营、独立管理小微，员工可以与用户对话，推出满足用户需求的产品，通过跨小微的平台实现规模经济效益。

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人单合一

海尔的”人单合一“实际上就是释放人的潜能，人人都是创客，人人都是创业者，充分激活海尔的每个个体。

人的问题解决了，最关键的还是用户的需求，也就是”人单合一“的”单“。

任何平台或者企业，最终都是由用户的需求推动而发展的，曾经有客户希望能买到不同形状的冰箱，海尔没有拒绝，如期给客户提供了想要的冰箱。

物联网在张瑞敏眼中是体验经济，是满足一个社群不同需求的经济模式，确实和传统对物联网的理解不同，张瑞敏高明之处在于不从事物本身去解释，而是把偏技术的物联网和用户需求联系在一起，确实，在物联网发展形态下，家电实现万物互联，单就通过手机控制家电，就是一种很好的体验。

把复杂的事物简单地归纳总结，让人一听就明白，这也许就是张瑞敏的管理哲学吧。

同时，张瑞敏打造的”顺逛“，定义为社群经济，实现了三店合一，就是线上、线下加上社区微店，目前海尔有几十万微店，深入到线下各个社区。

社区微店的模式，并非海尔首创，但在家电领域，海尔无疑走在了前面，如果单单只是一个微店，不足为奇，放在”人单合一“的模式里，就能发挥引爆效应。

海尔虚拟生活馆

尾声：

海尔的”人单合一“简单的理解就是”员工+用户需求“合二为一，通过彻底的扁平化，取消传统的管理层级，让员工对平台负责，对用户负责，让每个员工成为创客，成为一个个小微创业者。这个模式的核心在于实现物联网的体验经济，借助社群的力量，充分连接用户与产品。

对于海尔持续十多年完善这个模式，老麦感受更多的是海尔这样老传统企业的勇气和决心，研究海尔的”人单合一“并非要推广这种模式，可能也只适合海尔的基因，更多地还是学习海尔的破立精神，不是每个企业都有勇气推倒重来，海尔是海，海纳百川，海尔的海量，或许能给处于迷惘中的传统企业一些启迪。