“差评生意”在二手平台大火，这条黑色产业链何时才能终结？

前段时间，“闲鱼购买滴滴优惠券为投诉司机所得”的消息引起了网友们的热议。有网友爆料，自己在某二手平台上购买滴滴打车优惠券后，居然收到了来自滴滴客服的投诉反馈，让人不得不怀疑这“10元优惠券”是卖家登录乘客账号通过投诉所获取的补偿。对于这个事件的情况，我们当时也进行了跟进报道，我们坚持认为平台在监管上所存在的漏洞，恰好给一些不法商家提供了机会。

此外，我们还注意到，其实除了滴滴优惠券，还包括美团、饿了么、顺丰、京东快递等平台的优惠券也均有出现。对于这些优惠券为何会从本平台流入到二手平台最终沦为一件商品，确实疑点重重。并且据一些网友爆料，如果要买这些优惠券还要提供自己的账号跟验证码，这些操作很有可能会带来一些安全隐患，尤其是商家进行了哪些操作用户根本无法得知。

当然，这些行为除了会对用户账号使用带来隐患之外，对于提供服务的司机们来说，更是一种不公平。此前，滴滴上线了对于司机的评价监督机制。如果乘客的投诉过多，不但会影响司机的评级，还会影响派单数量，直接跟司机的收入挂钩。更有甚者，如果发生投诉超过一定标准的情况，被投诉的司机还有可能会被平台取消网约车资格。

想必滴滴当初也没有想到，本是为了提升司机服务水平的监管措施，却成为了某些不法商家的牟利手段。但是如果取消这种监管措施，平台又不知道该如何监管司机们的服务水平。当然，司机在收到差评之后也可以进行申诉，但问题是一些司机每天要跑三、四十单，谁会对每一单都留存证据进行申诉呢？所以有些司机在面对这种情况的时候，如果不是集中遭到投诉也就放弃申诉了。

在这种情况下，我们倒是建议平台应该开放双向评价监督机制，针对一些恶意差评的用户，可以对其先进行警告，如果次数过多建议直接拉黑处理。如果真的能够掌握一些商家恶意差评的证据，甚至还可以直接提起诉讼。因为通过靠投诉获利的行为，其实已经违反了相关法律法规。据某律师透露，“这些卖家通过虚假或引人误解的宣传方式，让消费者误以为其销售的是正当渠道获取的优惠券，属于误导或欺骗消费者。卖家的做法违反了我国《反不正当竞争法》，属于不正当竞争行为。如果卖家数额巨大，情节严重，甚至形成产业链，不排除涉嫌非法经营或者诈骗。”

其实“差评生意”除了套取优惠券之外，还涉及一些商家之间的恶意竞争。比如在某些外卖平台或者电商平台上，有些商家会私下购买“差评”服务，进而抹黑竞争对手。当消费者在看到其他商家的评分较低时，自然而然会直接跳过。对于这种行为，之前其实也有过报道，同样也违反了《反不正当竞争法》。

不过，对于提供这些服务的二手平台，其实更应该自省一下，是否应该加强一下日常的监管管理，毕竟既然为这些不法商家提供了交易平台，那么就该承担起监管的职责，一旦发现有该行为的商家不能光靠封号、拉黑，还可以考虑加强一下身份认证，将这些商家交给执法部门，或许只有这样才能令整个平台更加“清爽”，而不是伪装性的“繁荣”。