最近，不少数码爱好者和博主频频转发一张标题为“如何设计一款让所有人都满意的手机”的图片，并宣称只要厂商照着做，肯定能卖爆。虽然不少人都表示这种手机不可能存在，但是大家还是乐此不疲地转发跟帖，说明图片里面的很多特性还是能够得到很多人认同的。比如，iOS的流畅性、MIUI的可玩性，OPPO、vivo的售后，这些可以说算是业界公认的“能让人满意”的手机配置和服务。

完美手机，存在吗？

如此说来，那手机厂商朝着这个方向努力不就完事了吗？还搞什么消费者调查，系统就照着苹果的抄，或者干脆把iOS和MIUI综合一下，搞个“MiOS”出来。买来三星最好的屏幕、苹果M1芯片（哦，这不外卖，忘了）、大力发展线下市场完善售后、续航拉满、散热也要全铺开、最好能够做到像vivo X60一样的轻薄好看，最后再找华为买点通信专利，把信号拉满，卖个“1999”，拳打三星、脚踢苹果，秒杀米OV，史上最牛手机就这样诞生了。

但是，这现实吗？想必你和圈哥的反应一样都是否定的。

且不说世界上不存在让所有人都满意的东西，所谓“让所有人都满意的手机”也只是图片制作者的主观想象，就说即便有手机厂商能做到图片里面所说的每一个参数配置和服务，想要把它们整合在一部手机里面，也基本上不可能的。鱼和熊掌不可兼得，想要一个就需要舍去另一个，不只是小孩才做选择，成年人同样也需要做选择，不能全都要。比如说装有大电池的手机就很难做到轻薄。

而实际情况是，手机厂商们需要根据自己的企业实力、品牌定位以及市场规划，利用手里的有限资源制造出一款尽可能满足最多人需求的手机，并且在市场上能够大卖。其实，很多参与转发这张图片的人也看到了这一点。但是，为什么还有这么多人转发跟帖呢？

一个答案是，其实大家对于手机配置好坏的判断能够达成最大程度的共识，而且也有对一款满足需求的好手机的热烈期望。

不过这也让圈哥想到了另一个问题：消费者需求千差万别，手机厂商如何规划自己的产品线以满足最多人需求？一方面，消费者需求各有不同，手机厂商该采取何种策略来满足他们的需求？另一方面，消费者需求不断升级，厂商是如何应对的？我们不妨从这两个方面来看一下。

机海战术还是爆款策略？

没有手机厂商不想让自己推出的手机满足最多人的需求，然后卖爆。那么，如何让自己推出的手机最大化满足最多用户的需求呢？不同的手机厂商会有不同的策略。其实观察手机厂商的产品线，就知道每个手机厂商对市场的需求洞察。

手机市场有两种截然相反的策略：机海战术和爆款策略。

曾经的功能机霸主诺基亚，很擅长使用机海战术，每年都能发布数十款手机。从发达国家到发展中国家，诺基亚的手机都很畅销。这是因为要满足全球各个国家各阶层用户的需求，诺基亚需要推出与他们消费需求相匹配的产品。而正是凭借这种机海战术，诺基亚在全球手机霸主位置上坐了14年之久。不过，诺基亚的很多手机款式差别很小，甚至有些就是换个壳，内部元件很多都是相同的。所以，就有人调侃诺基亚是“科技以换壳为本”。而且，型号繁多的手机，也给消费者挑选带来了麻烦。站在卖诺基亚手机的柜台前，你会想这哪是选手机，完全在考验眼力。

而精品策略则是以苹果为代表的智能手机时代的到来。1997年苹果账上现金只能维持两个月的生存，危急存亡之际，被踢出董事局的乔布斯返回苹果，并大刀阔斧改革，做的第一件事就是砍掉杂乱的产品线。

回归苹果的乔布斯，仔细地了解了一遍苹果的产品线。他发现产品线众多且非常杂乱，甚至连苹果公司员工自己也没办法理清楚。在一次产品会上大家又讨论起产品线的事，乔布斯终于受够了。他拿起一根记号笔，走到白板前面，画了一根横线一根竖线，形成一个2x2的方格，横线上他写上了“台式”和“便携”，在纵向上写了“消费级”和“专业级”。然后他说，苹果虽然有一万多名出色的员工，但是如果精力过于分散，是不会做出好产品的。苹果的工作，就是做出伟大的产品，这里面一个格一个。

图源ifanr

随后，苹果在乔布斯的领导下砍掉了90%的产品线。苹果也在乔布斯画的每一个方格里都拿出了非常出色的产品。而iPhone也是在这种精品的策略下诞生的，可以说苹果开拓的爆品策略，也深深影响了如今的智能手机产业。

无论是机海战术还是爆品策略，其实质都在于，在竞争中厂商要如何对有限的资源进行分配、利用，从而达到出货量和市场份额最大化的目的。功能机时代，手机厂商热衷于全线铺开，以粗放式的机海战略实现对各价位、各目标消费群体的全面覆盖。

机海战略虽然解决了消费者需求满足的问题，但是一方面不利于手机品牌资源的建立和发展，另一方面全面铺开的产品线耗时耗力，单品ROI不高，会导致整体产品利润率过低。进入智能手机时代，苹果创造了单品爆款赢天下的奇迹，手机市场也进入了“精品、爆品”为主的时代。在竞争越来越激烈的智能手机市场上，精品策略不仅有利于品牌建设，而且还有利于集中营销资源和渠道，以有限的资源打大范围战役。

那么，精品策略的成功是不是表明，消费者的用机需求其实都差不多？并不是。产品大神俞军在他的书中把对用户需求的满足程度分为四类：底线需求，够用就好，越多越好，惊喜。如今手机是生活必需品了，但是不同人群的需求其实还是不一样的。

比如对于很多老年人来说，手机只要能打电话就可以了。但是对于年轻的数码极客来说，不仅要能用，功能还要越多越好，最好能制造惊喜。而且，就算是数码极客人群内部，也有不同的细分需求。比如，喜欢玩游戏的需求就和喜欢拍照的需求侧重点不一样。

对于一个手机厂商来说，初成立时因为经验、资源有限，只能找一个市场需求缺口进行突破。但是当在市场上站稳脚跟，积累了大量的用户基础之后，要想进一步增大市场份额，就需要扩展产品线。

就拿国内手机出货量第一的vivo来说。刚开始进入市场时，以主打音乐和轻薄的X系列以及极致影音产品系列Xplay系列打入市场。发展到现在，vivo已经构建了包括NEX、X、S、Y系列以及主攻性能和互联网人群的子品牌iQOO，实现了1K—6K价位段+细分市场+细分人群的全面覆盖。在垂直细分市场打造精品、爆品的策略，已经成为如今智能手机厂商满足消费者需求的主流方式。

费者需求的主流方式。